酒店衛(wèi)生亂象引發(fā)一些消費者“自?!笔劫徫?/span>
“我今天下單購買了便攜隔臟睡袋。”11月16日,在北京一家企業(yè)當(dāng)銷售經(jīng)理的陳靚告訴《工人日報》記者,受近日網(wǎng)上一段關(guān)于國內(nèi)一些五星級酒店服務(wù)員用臟浴巾擦杯子的視頻影響,她先后購買了除菌濕巾、便攜燒水壺等一系列用品。近年來酒店衛(wèi)生問題頻頻曝光:強(qiáng)堿洗滌床單、不換床具杯具、無視馬桶浴缸清潔……這些亂象困擾著消費者。不少人認(rèn)為“外出衛(wèi)生安全還是要靠自己”,開始采取“自保”措施:用開水燙馬桶圈和杯子,用酒精清潔衛(wèi)浴設(shè)施、自帶杯子和床單……
“由于熱愛旅行,酒店就類似于我第二個家。整潔、干凈、舒適是必須的。”一位旅游愛好者告訴記者,“看到經(jīng)濟(jì)型酒店被曝出問題,我通常會選擇星級酒店。沒想到這次曝出的星級酒店問題同樣觸目驚心??磥硪院笠残枰詡湎词闷妨恕?rdquo;
在采訪過程中,很多差旅活動較多的消費者都表示以后會盡可能地自帶用品。“這則視頻曝光之后,帶孩子旅行就需要帶更多東西了。”一位親子旅行類博主告訴記者,由于服務(wù)對象是針對親子,所以平時旅行推薦都選擇有星級的酒店?,F(xiàn)在這則視頻曝光,對自己的體驗也不敢輕易相信了。
一家主營旅行用品的在線銷售平臺商家劉夢琳說:“近日,我們的數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)折疊口杯、臉盆等便攜式旅行用品的搜索量較往日激增。隔臟睡袋在近日銷售的數(shù)量就達(dá)到往日2~3個月的銷售量。”事實上,這種需求也在其他電商平臺上得到印證。隨著相關(guān)視頻曝光,記者采訪發(fā)現(xiàn),國內(nèi)某電商平臺殺菌濕巾、面巾紙兩款產(chǎn)品搜索量相比13日增長約1.5倍左右。
實際上,用臟浴巾擦杯子,不僅引起了消費者的不適和不滿,還明確違反了國家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解,國家有關(guān)部門發(fā)布的《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》對于酒店衛(wèi)生做出了全方位的要求,對不同類型的酒店規(guī)定不同,越是高檔的酒店,要求就越高。但不管帶不帶星級,旅店都要每天對公共茶具進(jìn)行清洗消毒。
“隨便擦一下杯子,毫無疑問是不達(dá)標(biāo)的。制定這樣的標(biāo)準(zhǔn)是有因可循的,若不嚴(yán)格實施,就沒法實現(xiàn)那些更重要的指標(biāo)。”一位不愿具名的前酒店從業(yè)人員告訴記者,視頻發(fā)布后,有被提及的酒店回應(yīng)稱相關(guān)部門抽檢微生物檢測數(shù)為0,但這并不能證明酒店的衛(wèi)生狀況是良好的。“用洗滌劑沖洗并不能算消毒,只是使物品看起來干凈;而消毒是為了讓常見致病細(xì)菌數(shù)目減少到安全水平。”
據(jù)悉,多家酒店被曝光衛(wèi)生亂象后,文化和旅游部對涉事酒店進(jìn)行了排查,責(zé)成其所在的上海、北京等地文化和旅游主管部門進(jìn)行調(diào)查處理。有評論指出:對涉事酒店不能一罰了之,相關(guān)監(jiān)管部門對酒店的監(jiān)管應(yīng)該常態(tài)化,再硬一些。
“我今天下單購買了便攜隔臟睡袋。”11月16日,在北京一家企業(yè)當(dāng)銷售經(jīng)理的陳靚告訴《工人日報》記者,受近日網(wǎng)上一段關(guān)于國內(nèi)一些五星級酒店服務(wù)員用臟浴巾擦杯子的視頻影響,她先后購買了除菌濕巾、便攜燒水壺等一系列用品。近年來酒店衛(wèi)生問題頻頻曝光:強(qiáng)堿洗滌床單、不換床具杯具、無視馬桶浴缸清潔……這些亂象困擾著消費者。不少人認(rèn)為“外出衛(wèi)生安全還是要靠自己”,開始采取“自保”措施:用開水燙馬桶圈和杯子,用酒精清潔衛(wèi)浴設(shè)施、自帶杯子和床單……
“由于熱愛旅行,酒店就類似于我第二個家。整潔、干凈、舒適是必須的。”一位旅游愛好者告訴記者,“看到經(jīng)濟(jì)型酒店被曝出問題,我通常會選擇星級酒店。沒想到這次曝出的星級酒店問題同樣觸目驚心??磥硪院笠残枰詡湎词闷妨恕?rdquo;
在采訪過程中,很多差旅活動較多的消費者都表示以后會盡可能地自帶用品。“這則視頻曝光之后,帶孩子旅行就需要帶更多東西了。”一位親子旅行類博主告訴記者,由于服務(wù)對象是針對親子,所以平時旅行推薦都選擇有星級的酒店?,F(xiàn)在這則視頻曝光,對自己的體驗也不敢輕易相信了。
一家主營旅行用品的在線銷售平臺商家劉夢琳說:“近日,我們的數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)折疊口杯、臉盆等便攜式旅行用品的搜索量較往日激增。隔臟睡袋在近日銷售的數(shù)量就達(dá)到往日2~3個月的銷售量。”事實上,這種需求也在其他電商平臺上得到印證。隨著相關(guān)視頻曝光,記者采訪發(fā)現(xiàn),國內(nèi)某電商平臺殺菌濕巾、面巾紙兩款產(chǎn)品搜索量相比13日增長約1.5倍左右。
實際上,用臟浴巾擦杯子,不僅引起了消費者的不適和不滿,還明確違反了國家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解,國家有關(guān)部門發(fā)布的《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》對于酒店衛(wèi)生做出了全方位的要求,對不同類型的酒店規(guī)定不同,越是高檔的酒店,要求就越高。但不管帶不帶星級,旅店都要每天對公共茶具進(jìn)行清洗消毒。
“隨便擦一下杯子,毫無疑問是不達(dá)標(biāo)的。制定這樣的標(biāo)準(zhǔn)是有因可循的,若不嚴(yán)格實施,就沒法實現(xiàn)那些更重要的指標(biāo)。”一位不愿具名的前酒店從業(yè)人員告訴記者,視頻發(fā)布后,有被提及的酒店回應(yīng)稱相關(guān)部門抽檢微生物檢測數(shù)為0,但這并不能證明酒店的衛(wèi)生狀況是良好的。“用洗滌劑沖洗并不能算消毒,只是使物品看起來干凈;而消毒是為了讓常見致病細(xì)菌數(shù)目減少到安全水平。”
據(jù)悉,多家酒店被曝光衛(wèi)生亂象后,文化和旅游部對涉事酒店進(jìn)行了排查,責(zé)成其所在的上海、北京等地文化和旅游主管部門進(jìn)行調(diào)查處理。有評論指出:對涉事酒店不能一罰了之,相關(guān)監(jiān)管部門對酒店的監(jiān)管應(yīng)該常態(tài)化,再硬一些。
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