“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”倒逼運營商提高服務(wù)質(zhì)量

據(jù)工信部消息，自12月1日起，天津、海南、江西、湖北、云南等五個試點省市正式啟用“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”新規(guī)，進一步優(yōu)化了相關(guān)流程。網(wǎng)民認為，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”將大大增加消費者“用腳投票”的選擇空間，有效促進行業(yè)競爭，優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，倒逼運營商提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶得到更多實惠。

“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”新流程出爐，讓不少消費者拍手稱快。網(wǎng)民“王學鈞”認為，手機用戶自主選擇權(quán)更大了，更換運營商的門檻降低了。同一個手機號碼可以在不同運營商之間自由“切換”，可使消費者以更低成本“用腳投票”。目前這項服務(wù)還在地方試點過程中，但其代表的方向是明確的。那就是在移動網(wǎng)絡(luò)市場，阻礙消費者自由流動的限制會越來越少。

還有網(wǎng)民認為，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”不僅是對消費者權(quán)益的強有力保障，也能更大程度地激發(fā)電信市場的活力，以更大的競爭壓力倒逼電信運營商切實降低資費標準、改進服務(wù)質(zhì)量，推進電信業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

“‘攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)’的初衷就是促進電信市場公平、有效競爭。”網(wǎng)民“張顏祖”表示，近年來移動網(wǎng)絡(luò)市場的諸多新政，正是讓消費者有更多選擇自由，促進市場良性競爭，倒逼運營商苦練內(nèi)功，引導運營商將競爭重點轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)服務(wù)。今后，要進一步打破有形或者無形的壟斷，進一步提升用戶的消費體驗。

還有網(wǎng)民表示，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”作為新的改革行動，應(yīng)該真正落到實處。網(wǎng)民“朱昌俊”希望各大運營商能夠把工作做足做細，增加政策的透明度，真正實現(xiàn)“能轉(zhuǎn)的是常態(tài)，不能轉(zhuǎn)的是例外”。監(jiān)管部門對于“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點的具體成效和消費者反饋，也應(yīng)該保持密切關(guān)注，敦促試點順利推進，及時糾正和預防可能出現(xiàn)的“潛規(guī)則”與“套路”。