新華社調查健身培訓業(yè)：燃燒你的卡路里還是錢袋子？

作為“消費升級”的標志性板塊，近年來健身培訓產業(yè)借助政策利好以及人們對健康身心和體育技能需求的不斷增長而快速發(fā)展。新華社體育產業(yè)調研組在近來的采訪中感受到，健身培訓業(yè)是最有活力的一個板塊。

但健身培訓業(yè)同樣存在魚龍混雜的情況：一些健身培訓企業(yè)對服務品質把關不嚴，導致傷害事故多發(fā)，客戶隱私泄露；一些企業(yè)求快求大、盲目擴張，導致資金鏈斷裂而難以為繼。“健身房老板三年跑路”“場租成壓垮駱駝的最后一根稻草”等現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，給行業(yè)整體發(fā)展、市場投資者和消費者的信心都帶來沖擊。經濟環(huán)境、服務品質、青年群體和財務健康，成為影響健身培訓業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的四大關鍵因素。

健身培訓業(yè)廣被看好 發(fā)展規(guī)范亟待完善

從全民健身日的設立到國務院“46號文”(《關于加快發(fā)展體育產業(yè)促進體育消費的若干意見》)的發(fā)布，體育鍛煉與日常健身成為人們的生活習慣之一。我國經常參加體育鍛煉的人數(shù)不斷上升，龐大的健身人群為體育健身培訓行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，到2020年，國內體育消費總規(guī)模將達到1.5萬億元人民幣，經常參加體育鍛煉的人數(shù)達到4.35億，健身培訓業(yè)的前景被業(yè)內和市場廣泛看好。

健身培訓業(yè)受大眾歡迎的另一個客觀因素在于，我國國民日均休閑時間約為2.5小時，不足發(fā)達國家一半。休閑時間的缺乏意味著選擇運動種類的余地偏少，而球類運動對于場地、時間和同伴的要求苛刻，健身房“隨到隨練”的運動模式更適合目前城市緊湊的生活節(jié)奏。此外，目前大中型健身房基本都能滿足跑步、游泳、器械、搏擊等類型的健身方式，可謂實現(xiàn)了“一站式”服務。相比于體育健身更多服務于成年人，我國體育培訓的主要對象則是青少年群體。

業(yè)內人士認為，未來五到十年，我國健身市場有著三五倍不等的增長空間。青鳥體育董事長卞光明在接受采訪時就表示：“第一，健身培訓產業(yè)的服務品質在提升，客戶的滿意度也在提升，帶動了產業(yè)發(fā)展；第二，全社會越來越認可體育運動對青少年成長整體的促進作用，家庭為孩子投入的體育健身培訓支出在不斷增長；第三，80后、90后健身人數(shù)增長較快，表明青年群體的健身需求和比例在大幅增加。因此我們高度看好這個產業(yè)，營收上漲的財報也有印證，這一產業(yè)非常有前途。”

但前途光明并不等同道路平坦。記者在調研中發(fā)現(xiàn)，困難主要來源于內部和外部兩個方面。內部問題主要包括經營管理不善、服務品質不佳等，外部問題則主要指經濟環(huán)境，包括不穩(wěn)定的場租、專業(yè)教練和管理人才缺乏以及較高的人力成本和稅負成本。

我國健身培訓業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段，進入門檻較低、行業(yè)規(guī)范不細、服務品質不佳等現(xiàn)狀成為健身行業(yè)在快速發(fā)展中的隱患。一些健身企業(yè)一味貪求市場占有率而采取“攤大餅”式發(fā)展，往往在遭遇資金問題后只能黯然倒閉，留下員工和客戶投訴、索賠的一地雞毛。

“從行業(yè)進入到日常運營，從健身服務到投訴理賠，總體來說健身培訓業(yè)的規(guī)范相對模糊。僅就健身教練這一環(huán)節(jié)而言，就存在著從專業(yè)資質到服務穩(wěn)定性等種種問題。規(guī)范不清，就意味著發(fā)生問題后各方都在‘和稀泥’，從長遠來看，對健身培訓業(yè)的發(fā)展是不利的。但目前大家都在蒙眼狂奔、搶占市場的節(jié)奏上，鮮有考慮規(guī)范的問題。”一位不愿具名的健身館負責人如此告訴記者。

經濟環(huán)境、服務品質、青年群體與財務健康影響產業(yè)發(fā)展

《2017中國健身行業(yè)大數(shù)據(jù)報告》顯示，體育健身正成為當代年輕人繼攝影后的第二大愛好。目前我國參與運動的人群每月運動頻次達到7.5次，年均健身花費達1萬元。健身行業(yè)發(fā)展前景可觀，但面臨的困難也不小。

健身培訓業(yè)作為服務業(yè)大類中的一員，其服務的優(yōu)劣好壞直接影響企業(yè)乃至產業(yè)的整體發(fā)展。一方面是健身市場的火熱，需求增加且日趨多元化；另一方面，由于市場競爭激烈，發(fā)展模式單一，超過一半的國內健身俱樂部和培訓機構快速擴張、成本過大，存在虧損問題，頻繁出現(xiàn)關門跑路現(xiàn)象、引發(fā)會員維權糾紛，會給健身行業(yè)帶來巨大的負面影響。2015至2017年間，健身會所老板卷款跑路、健身館私教訓練不當造成顧客身體傷害等事件時有爆出。

“前幾年健身房出現(xiàn)倒閉情況也正常，關門倒閉在哪個行業(yè)都是優(yōu)勝劣汰的必然存在和正常現(xiàn)象。從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)看，健身房還是開的多。目前算是經歷了一個低潮后的復蘇。”卞光明對記者說。

業(yè)內人士表示，作為服務行業(yè)，健身服務的品質最為關鍵。“無論健身還是培訓，服務品質和消費者體驗永遠是第一位的。服務體驗決定了消費者的續(xù)費率。”萬國體育首席執(zhí)行官張濤表示，“但是體育健身與培訓又不同于其他服務門類，它一定是慢活，健身者不能一夜之間由‘小白’變成健將級運動員。體育是身心、肢體、智慧、神經系統(tǒng)高度發(fā)育后的產物，肢體的自然反應是經過長期訓練形成的規(guī)律，只有靠日積月累才能養(yǎng)成。我們這么多年在很多地方急功近利，在體育上一定會碰個頭破血流。因為體育產業(yè)有自身內在、執(zhí)拗、嚴格的發(fā)展規(guī)律，不以人的主觀意志為轉移。”

值得注意的是，在經濟下行壓力加大的當下，“口紅效應”正在凸顯，美容美發(fā)、體育健身等“單次消費低、愉悅身心”的行業(yè)正迎來大眾需求的攀升。但同時也必須看到，美容美發(fā)美甲的消費效果是立竿見影的，但健身有著體育本身“長周期”的規(guī)律——健身的效果可能短則三五個月、長則一兩年才會顯現(xiàn)出來。這就意味著，健身行業(yè)只有持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，才能真正做大做強。

除了經濟環(huán)境和服務品質外，青少年群體與財務狀況同樣影響著健身培訓行業(yè)的未來發(fā)展。

青少年群體是健身培訓業(yè)未來要面對的最主要的消費群體。根據(jù)多家健身連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)，目前，1985至1995年齡段的青年人，是健身房的主要消費群體，占比將近七成。卞光明表示：“越年輕的人，對健身服務的要求就會越高、越多元。他們對新奇事物的需求是非常旺盛的，健身的同時，還有社交等需求。我們也將設置些小型、新奇、有趣的項目，有針對性地服務好這部分人群。”而在體育培訓的消費市場，從小學到高中的學生成為主要群體，從籃球、羽毛球、游泳、擊劍到高端的高爾夫、馬術、冰球，各種體育項目的培訓近兩年都越來越火。

“我們家是男孩，我給他報了兩個運動學習班，一個是籃球，一個是游泳。讓孩子熟練掌握一兩門體育技能，一方面是培養(yǎng)他對運動的熱愛，強身健體；另一方面也是對他意志品質和社交能力的一種鍛煉。”來自上海的家長陸敏韋的想法，具有普遍性。

體育培訓業(yè)不僅帶動了青少年體育技能養(yǎng)成和大眾健身熱潮，在體育管理體制改革的助力下，社會機構培養(yǎng)專業(yè)競技人才的通道也在逐漸打通。萬國體育和飛揚冰上運動中心這幾年分別為國家隊輸送了高水平擊劍和冰上項目運動員。萬國體育副總裁、原中國國家男子重劍隊主教練肖劍介紹說，2018年來自萬國的三位學員入選國家隊并參加亞洲青少年擊劍錦標賽，其中張新堃獲得少年組男子重劍個人亞軍。

財務狀況的好壞，直接關系到企業(yè)能否健康穩(wěn)步地發(fā)展。目前，體育健身培訓類企業(yè)的財務壓力來自內外兩個方面。內部主要是經營策略問題。在健身培訓業(yè)快速發(fā)展的背景下，不少企業(yè)存在盲目投資或資金挪用等情況，對投資回報的周期和期望值預估不準確，收到會員費用后會留下部分作為第一家店的運營，剩下部分再投資到別的店，如此往復“跑馬圈地”，繃緊的資金鏈一旦出現(xiàn)問題，就會對企業(yè)造成致命打擊。

外部財務壓力則來自兩方面，一方面是成本高企，包括用人成本、租金成本和稅負成本。教練員和場租的成本如今已成為健身培訓機構最主要的開支，如萬國體育場租和人力成本兩者的占比已達到70%左右。加之行業(yè)競爭激烈，一旦出現(xiàn)教練頻繁跳槽或者房東漲價、不續(xù)租的情況，對健身培訓機構來說影響較大。萬國體育首席執(zhí)行官張濤、上海飛揚冰上運動中心創(chuàng)辦人楊揚都在采訪中表示，由于場地所有權大多歸屬于國企或者政府，因此能否保持健身培訓場地的穩(wěn)定性至關重要。楊揚坦言：“場地的裝修花費不菲，運動群體和運動習慣的培養(yǎng)更是需要時間；如果不能有十年及以上的穩(wěn)定租期合約，健身培訓機構很有可能遭遇年年漲租甚至半途關門的窘境，這讓很多健身培訓機構面臨巨大風險。”另一方面，由于體育健身培訓業(yè)屬于輕資產行業(yè)，企業(yè)沒有太多資產可以抵押，因此融資難、融資貴的問題同樣存在。

制約健身培訓業(yè)的關鍵因素還有宏觀經濟環(huán)境，包括政府對民企(從事健身培訓業(yè)的主要是民企)的扶持力度，產業(yè)政策支持，國家稅收和價格政策，民眾的消費意愿和消費能力等。從這個意義上說，健身培訓業(yè)也是社會經濟狀況的晴雨表。

健身行業(yè)既需嚴格規(guī)范，也要精準扶持

不少健身行業(yè)的負責人表示，目前健身企業(yè)遭遇的困難，與大多數(shù)民營企業(yè)一樣，一是人力成本高企，二是融資渠道堵塞，三是整體稅負偏重。這些問題不僅需要行業(yè)自身通過設立規(guī)范、提升品質來應對，更需要政府部門在監(jiān)督、規(guī)范的同時，予以精準扶持。

業(yè)內人士認為，在健身行業(yè)重新升溫的背后，盈利模式過于單一、產品同質化現(xiàn)象突出、市場相對分散、教練水平參差不齊等問題制約著行業(yè)發(fā)展，需要政府部門以及行業(yè)自身加強規(guī)范；但整個行業(yè)依舊被看好，健身市場正在經歷“成長中的煩惱”。

卞光明去年10月底接受采訪時說：“第一個困難我認為是用人問題，當然這屬于我國目前大環(huán)境的情況，人力資源成本在不斷攀升。不只是健身培訓業(yè)，互聯(lián)網、地產，乃至農民工的用人成本都在上升。但健身培訓業(yè)對于優(yōu)秀教練員的倚重很高，因此用人問題會更突出。第二，健身行業(yè)作為一個輕資產、服務性的行業(yè)，融資的困難也是非常明顯的，因為企業(yè)沒有太多的資產抵押。無論是銀行貸款還是股權融資，都是比較困難的，民間借貸則風險高企。第三是整體的稅負水平偏高，不僅是健身行業(yè)，整個體育產業(yè)作為推動國民健康的產業(yè)，都沒有享受到什么稅收優(yōu)惠。”

相關健身培訓機構負責人表示，作為帶有公益性質的體育健身培訓業(yè)并沒有感受到實質性的稅收、水電成本的優(yōu)惠。“無論是用水用電，還是社保、所得稅，都是按商業(yè)標準來，無形中加重了企業(yè)負擔。”一位健身企業(yè)負責人說，“我們企業(yè)去年僅個稅就繳納了200多萬，所得稅等也都完全按標準在扣除。但市場上有企業(yè)采取避稅手段，就會導致劣幣驅逐良幣的不公平現(xiàn)象，優(yōu)秀員工會去避稅的小公司，因為他到手的錢就多了。”

以飛揚冰上運動中心為例，這一體育培訓機構如今已是上海首屈一指的冰上運動培訓機構，不僅為上海的短道速滑、花滑和冰球培養(yǎng)了不少后起之秀，還為優(yōu)秀的國家隊退役運動員找到了新的發(fā)展路徑，但電費一直是負責人楊揚的心病之一。“南方城市溫度高，冰場一年四季要用電制冰。我們的門票是被要求按公益票價出售，但電費都是商業(yè)用電，一年電費要好幾百萬。這方面如果能有所優(yōu)惠，會減輕企業(yè)經營的不少壓力。”楊揚說。

針對稅負壓力，政府部門的積極回應如寒日里的一陣暖風，讓不少投身體育的企業(yè)看到了春天。1月9日，國務院常務會議決定，再推出一批針對小微企業(yè)的普惠性減稅措施。這些減稅措施不僅大幅放寬可享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠的小型微利企業(yè)標準，加大所得稅優(yōu)惠力度；還對主要包括小微企業(yè)、個體工商戶和其他個人的小規(guī)模納稅人，將增值稅起征點由月銷售額3萬元提高到10萬元，以及允許各省(區(qū)、市)政府對增值稅小規(guī)模納稅人，在50%幅度內減征資源稅、城市維護建設稅、印花稅等舉措。新一批減稅政策的出臺，預計每年可再為小微企業(yè)減負約2000億元，顯示了國家對小微企業(yè)健康發(fā)展的重視。

一方面是國家相關部門需要研究對健身培訓業(yè)的政策引導，實現(xiàn)精準扶持；另一方面，鼓勵創(chuàng)新和嚴格規(guī)范仍是促進健身培訓業(yè)未來穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。

“智能+”已經成為健身領域的一大發(fā)展重點。包含大數(shù)據(jù)處理、云計算、傳感技術等先進科技手段的智能硬件與智能軟件融合，可以使健身具有更強的計劃性、針對性和科學性。尤其是在缺少專業(yè)教練指導的家庭健身中，智能化健身器材更能使健身效果最大化。