買買買老年人網(wǎng)上消費不手軟

據(jù)《2018中國老年人“網(wǎng)癮”熱點監(jiān)測報告》顯示，我國60歲及以上網(wǎng)民已超半億人，8.7%的老年網(wǎng)民日均上網(wǎng)時長超4小時。愛上網(wǎng)的老年人群在網(wǎng)上已經(jīng)形成了一股新生力量，他們不但交友、網(wǎng)購，還在網(wǎng)上K歌、發(fā)小視頻。各大網(wǎng)站數(shù)據(jù)都顯示，當(dāng)前網(wǎng)上老年消費人群快速擴(kuò)大，老人的消費和娛樂意愿空前強(qiáng)烈。京東數(shù)字科技研究院與中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院今年6月聯(lián)合發(fā)布《線上生活消費數(shù)據(jù)報告》顯示，現(xiàn)在的老年人已經(jīng)擺脫了過去那種“節(jié)衣縮食、足不出戶、在家抱孫”的傳統(tǒng)形象，更加注重生活品質(zhì)，“銀發(fā)消費”正逐漸從生存型轉(zhuǎn)向樂享型。

蘇寧易購的數(shù)據(jù)顯示，近年來，在該平臺下單購買智能手機(jī)的老年用戶越來越多，去年，功能單一的老人機(jī)銷量下降了31%，而老年人購買智能手機(jī)的數(shù)量同比增長了12.5%。

與此同時，使用在線支付方式的老年人群數(shù)量增加。支付寶數(shù)據(jù)顯示，目前55歲以上用戶人數(shù)達(dá)到了1000萬人。

老年人愛上了智能手機(jī)，也愛上了買買買。但是，老年人在興致高昂地參與網(wǎng)購的同時，卻也面臨著掉入網(wǎng)購陷阱的風(fēng)險。

要實惠也要時尚

“在線支付，這已經(jīng)是最基本的了，我還會網(wǎng)購、團(tuán)購，用各種APP消費。”家住北京的劉阿姨今年71歲，是一名退休教師。她說：“原來都是我女兒在網(wǎng)上購物，往家里買東西，開始我也不知道是怎么回事，現(xiàn)在我學(xué)會了，不但自己在網(wǎng)上買，還用手機(jī)叫過跑腿買藥。有時候我還會給外地的孩子們買點東西，直接快遞到他們的家里去，特別方便。”

據(jù)了解，因為網(wǎng)購的老年人增多，各大電商平臺也將視線對準(zhǔn)了老年消費群體。目前，在淘寶直播上每天就約有1000場針對中老年人群的直播，而且淘寶還在積極招募有一技之長的中老年主播。

天貓一位店主對記者說：“我開店10年了，一直做服裝生意，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型了，專做中老年服裝，還有一些老年人用的護(hù)腰、護(hù)腿什么的。別看這些東西單價不貴，但是銷量大。店鋪轉(zhuǎn)型后，銷售額增加了50%。現(xiàn)在老年人的網(wǎng)上消費能力不斷增強(qiáng)，而且我發(fā)現(xiàn)老年人買東西不但要求實惠，還要有樣兒，多少要有些時尚感。”

天貓數(shù)據(jù)也顯示，老年人在網(wǎng)上購物不但要實惠，還要時尚。今年國慶期間，天貓數(shù)據(jù)顯示，“爸爸秋冬外套”的搜索量環(huán)比前一周增136倍，“中老年媽媽秋裝上衣”的搜索量環(huán)比前一周增64.6倍。記者在天貓搜索發(fā)現(xiàn)，如今的中老年服裝已經(jīng)不是厚重、老氣的樣子，很多服裝款式根本分不出是老年款還是青年款，只是在厚度、面料上有所區(qū)別。

不僅是在服裝方面老年人講究款式，在其他商品的購買上，老年人也很講究潮流趨勢。天貓數(shù)據(jù)顯示，10月1日至3日，爸媽們愛上了懶人火鍋，方便速食、即食火鍋、方便米飯的銷量增長分別高達(dá)101.9%、128.3%、122.2%。而口碑?dāng)?shù)據(jù)則顯示，45歲以上中老年群體已習(xí)慣在逛街出行時用手機(jī)買奶茶和咖啡。他們不僅愛拿鐵、焦糖奶茶等經(jīng)典搭配，也愛醋意桃桃、石榴仲夏夢等網(wǎng)紅新品。

網(wǎng)購，折射出老年人也都有一顆追求時尚的不老心。

要方便還要健康

北京紅蓮社區(qū)一家飯店的經(jīng)理告訴記者，進(jìn)店消費的很多老年人都不是跟著兒女來的，而是自己約著朋友來的。他們會從網(wǎng)上預(yù)訂座位，還會從網(wǎng)上買團(tuán)購券、電子卡。“而且我們現(xiàn)在每天外賣送餐也有30%是老年人網(wǎng)上點餐。他們還會關(guān)注新菜品，一推出新菜品，叔叔阿姨們不是到店就是叫外賣，要嘗個新鮮。”這位經(jīng)理說。

住在紅蓮小區(qū)的張阿姨說：“在家里做飯吃，時間長了就有點兒膩，偶爾吃外賣，味道還不錯。有時候和姐妹們在一起跳舞、打牌的時候也會點外賣吃，很方便?，F(xiàn)在不缺錢，只要好吃、省事就行。我還不算時尚的，我們有老姐妹關(guān)注好幾家網(wǎng)紅店，一有新產(chǎn)品就點給我們嘗嘗?，F(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，又不缺錢，吃啥喝啥都方便。”

采訪中，一位送餐小哥告訴記者：“老年人點外賣可不馬虎，我經(jīng)常取餐給老年人送，發(fā)現(xiàn)他們點的都是比較清淡的、健康又比較柔軟的食物。在價格上，老人們好像也不是太在意，50元一小盆的雞湯，我一中午就要送四五家。”

餓了么發(fā)布的“銀發(fā)族”消費數(shù)據(jù)顯示，全國50歲以上的老人消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化趨勢，過去一年，老年餐外賣訂單量增長近10倍。今年，西安的外賣訂單中，備注送給老年人的外賣訂單量同比增長99%;深圳與老年人相關(guān)的外賣訂單同比增長13.3倍。

老年人的訂餐消費也有著明顯的特點，口碑?dāng)?shù)據(jù)顯示，最受老人們歡迎的食物分別是：無糖或木糖醇版的蛋糕、無胡椒粉的高湯，以及可選米粒狀態(tài)、面食軟度的主食等。

“剁手”容易維權(quán)難

一位朋友向記者吐槽他78歲的父親：“自從學(xué)會了網(wǎng)購，就停不住了，一看到彈出來的推薦廣告或購物信息，就要點進(jìn)去看?？粗€不錯的就買，什么冷風(fēng)機(jī)、書籍、智能手表、破壁機(jī)，一個月前前后后花了有5000元，四五十元的鞋就買了3雙。有時還給我買一份。關(guān)鍵是這些東西都是不知名的牌子。像138元的智能滅蚊燈，買回來根本就沒有效果，我說要退貨，可是根本找不到購買時的鏈接。”

采訪中，一位老大爺告訴記者：“我們老年人也有自己的微信群，這群里有時候就會蹦出保健品的廣告，說在群里直接轉(zhuǎn)賬購買可以便宜，不少人都買了。有一次我看到降血壓的保健品，想買，但是微信支付里孩子只給我放了1000元，錢不夠，沒買成。等孩子回家我問是不是能買，他查了一下說這個制造企業(yè)根本就沒有，是假貨。”

這位老人的兒子則說：“老年人學(xué)會網(wǎng)絡(luò)生活是必要的，但是網(wǎng)上有形形色色的人和事，老年人辨別和判斷能力降低，很容易在網(wǎng)上被忽悠。我鄰居家的大爺就被忽悠著在網(wǎng)上投資買了玉器，結(jié)果賣的人跑了。雖然報了警，但到現(xiàn)在也沒把錢追回來，氣得大爺躺床上病了仨月。”

如今生活條件好了，很多老年人愿意接受新鮮事物上網(wǎng)，更愿意為提升生活品質(zhì)進(jìn)行網(wǎng)購。我們在教會爸媽們上網(wǎng)、購物的同時，可別忘了也要教會他們網(wǎng)上消費一定要理性、客觀。（來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng)）