愛(ài)戀珠寶：以品質(zhì)為魂，鑄企業(yè)生存之本

3月15日，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局直屬單位中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)起的2019年“3.15”“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)成功舉辦。愛(ài)戀珠寶一舉榮膺“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”兩項(xiàng)殊榮。成為中國(guó)本土珠寶企業(yè)中，首屈一指的產(chǎn)品質(zhì)量“雙認(rèn)證”的領(lǐng)軍企業(yè)。愛(ài)戀珠寶，一個(gè)成立十二年、在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的珠寶行業(yè)依然穩(wěn)步增長(zhǎng)的企業(yè)，在他們身上，到底如何堅(jiān)守質(zhì)量與服務(wù)，如何用實(shí)際行動(dòng)追求卓越，締造非凡的珠寶傳奇？

全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)

全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品

專注

做珠寶，做中國(guó)最懂女人的珠寶

愛(ài)戀珠寶是一家從國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)起來(lái)的珠寶品牌，十二年間，市場(chǎng)占有率迅速提升，店鋪遍布全國(guó)，數(shù)量突破600余家，目前，還在持續(xù)增長(zhǎng)中。據(jù)了解，從17年到19年，愛(ài)戀珠寶的加盟店鋪數(shù)量年增長(zhǎng)率大約在20%，而全國(guó)銷售額年增長(zhǎng)率大約在30%。這數(shù)據(jù)并不簡(jiǎn)單，縱觀整個(gè)珠寶行業(yè)，近幾年的珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈，下滑是主調(diào)，老牌的港資品牌調(diào)整戰(zhàn)略，紛紛從一線城市開(kāi)始下沉，搶灘二三級(jí)市場(chǎng)；國(guó)外大牌爭(zhēng)相進(jìn)駐中國(guó)；國(guó)內(nèi)的珠寶市場(chǎng)形成港資、國(guó)外品牌、國(guó)內(nèi)品牌三足鼎立局面，而另有一股新生勢(shì)力也正在形成力量——非貴金屬材質(zhì)的時(shí)尚品牌也開(kāi)始分流年輕的市場(chǎng)。有不少品牌在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中慢慢銷聲匿跡，有的還在廝殺中尋找絕處逢生的機(jī)會(huì)，也有不少珠寶品牌隨著發(fā)展開(kāi)始涉足其他領(lǐng)域。

而愛(ài)戀珠寶面對(duì)這樣紛繁的戰(zhàn)局，依然每年保持相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，愛(ài)戀珠寶執(zhí)行董事長(zhǎng)張清群曾在一次采訪中談到：“迄今為止，愛(ài)戀用十一年只做了一件事，就是珠寶；未來(lái)，我也只想用更長(zhǎng)時(shí)間繼續(xù)把珠寶這件事做好做到極致。”專注，就是品質(zhì)最本真的保障。珠寶行業(yè)的原材采購(gòu)及銷售是保障利潤(rùn)的重要環(huán)節(jié)，而愛(ài)戀?gòu)牟豢辖档驮牟少?gòu)的品質(zhì)要求，嚴(yán)苛的要求不僅是對(duì)自己，更體現(xiàn)在對(duì)供應(yīng)商及原材的精挑細(xì)選，愛(ài)戀此次通過(guò)了重重審核，同時(shí)獲得“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”兩項(xiàng)殊榮，就是對(duì)其堅(jiān)持的最好認(rèn)可。

愛(ài)戀珠寶執(zhí)行董事長(zhǎng)張清群

匠心

精益求精，無(wú)愧于心

誠(chéng)則立身，質(zhì)優(yōu)為魂，質(zhì)量是品牌的根本。出身于福建金銀首飾加工之鄉(xiāng)，從學(xué)徒做起一步步奮斗至今的愛(ài)戀珠寶執(zhí)行董事長(zhǎng)張清群對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)：“我剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候非?？啵瑹o(wú)論寒冬酷暑都要背著工具包走街串巷，敲門詢問(wèn)別人是否需要修補(bǔ)金飾。那個(gè)時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)也激烈，只有你的技藝足夠卓越，作品質(zhì)量遠(yuǎn)超他人，才能不斷有回頭客，依靠人口相傳的口碑逐步積累創(chuàng)業(yè)資金。”

正因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷，愛(ài)戀的高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求格外執(zhí)著。張清群在建立愛(ài)戀珠寶品牌之初，便與對(duì)原材供應(yīng)鏈進(jìn)行了嚴(yán)格的品質(zhì)把控，從源頭杜絕了次、劣、假、偽現(xiàn)象的發(fā)生，保障了品牌在消費(fèi)者心目中的品質(zhì)代表。2016年，愛(ài)戀珠寶與全球鉆石權(quán)威達(dá)成合作，成為戴比爾斯集團(tuán)鉆石研究機(jī)構(gòu)（De Beers Group Institute of Diamond）在中國(guó)大陸地區(qū)首席戰(zhàn)略合作伙伴，嚴(yán)苛的分級(jí)檢測(cè)制度，專屬的國(guó)際權(quán)威證書為旗下鉆石品質(zhì)保駕護(hù)航。

2017年愛(ài)戀珠寶深圳總經(jīng)理、愛(ài)戀珠寶集團(tuán)董事張劍雄與戴比爾斯集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

不懈的技術(shù)革新、差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。2017年，愛(ài)戀珠寶聯(lián)合戴比爾斯集團(tuán)鉆石研究機(jī)構(gòu)（De Beers Group Institute of Diamond）推出“集東方美學(xué)大成之作”——熾焰Lava Flame專利99切面珍藏級(jí)鉆石，號(hào)稱“喜馬拉雅”難度的99切面鉆石切割，即使是全球頂尖的鉆石切割師中也只有20%能完美駕馭。至此，愛(ài)戀珠寶的品牌品質(zhì)再次實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，成為市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力、深受消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌。2018年，愛(ài)戀聯(lián)手英國(guó)彩寶屆泰斗羅德尼·瑞納做首次中國(guó)巡展，開(kāi)啟了對(duì)更高難度工藝的探索。

愛(ài)戀珠寶聯(lián)合戴比爾斯集團(tuán)鉆石研究機(jī)構(gòu)（De Beers Group Institute of Diamond）推出熾焰Lava Flame專利99切面珍藏級(jí)鉆石

愛(ài)戀珠寶聯(lián)手英國(guó)彩寶界泰斗羅德尼·瑞納（Mr.Rodney Rayner）于成都舉辦首次中國(guó)巡展

卓越

以品質(zhì)為魂，鑄企業(yè)生存之本

“19年，或許是未來(lái)十年最好的一年。”這是我們進(jìn)入2019年聽(tīng)得最多的警示。如何抓住這開(kāi)局的機(jī)會(huì)，各行各業(yè)都使出了渾身解數(shù)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整將帶來(lái)行業(yè)重新洗牌的風(fēng)險(xiǎn)，愛(ài)戀珠寶當(dāng)然也在積極為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)做充分的準(zhǔn)備。

增效、堅(jiān)守品質(zhì)、逐步實(shí)現(xiàn)超越是愛(ài)戀珠寶19年為自己定下的目標(biāo)。愛(ài)戀珠寶如今已在全國(guó)西南區(qū)域、西北區(qū)域、華中區(qū)域、京津冀區(qū)域、深圳公司5大區(qū)域布局，店鋪數(shù)量突破600余家。愛(ài)戀深刻的意識(shí)到，偌大的體系如果呈現(xiàn)一盤散沙，品質(zhì)則無(wú)從談起，在市場(chǎng)的激戰(zhàn)中必節(jié)節(jié)潰敗。從2017年起，愛(ài)戀珠寶重金聘請(qǐng)世界500強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于內(nèi)控、體系化建設(shè)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，經(jīng)過(guò)一年多的反復(fù)討論和試點(diǎn)，于2019年初正式啟動(dòng)導(dǎo)入，規(guī)范化、科學(xué)化的管控將極大提升資源的優(yōu)化配置，提高產(chǎn)能。要想在險(xiǎn)象環(huán)生的市場(chǎng)立足并逐步實(shí)現(xiàn)超越何其容易？必須率先保證各職能中心都在為品質(zhì)輸出從源頭上做加法。

終端，是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上體現(xiàn)綜合品質(zhì)尤為具體的一環(huán)，服務(wù)水準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量等等都能反推出整個(gè)企業(yè)的管理水平和高度。而愛(ài)戀的員工對(duì)此頗為自信：“當(dāng)你走進(jìn)任一家愛(ài)戀門店，你都會(huì)為愛(ài)戀珠寶工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與微笑服務(wù)所驚嘆。”而這一切的背后，都源自愛(ài)戀珠寶完善的員工培訓(xùn)管理體系以及標(biāo)準(zhǔn)化的品牌服務(wù)流程體系支撐。

愛(ài)戀珠寶&戴比爾斯集團(tuán)鉆石研究機(jī)構(gòu) 鉆石大師班結(jié)業(yè)典禮

愛(ài)戀珠寶完善的培訓(xùn)體系助力終端店鋪服務(wù)品質(zhì)提升，一線員工精英輩出

愛(ài)戀珠寶成都春熙路店鋪內(nèi)工作人員親切為顧客服務(wù)

愛(ài)戀珠寶擁有一支青春活力、有夢(mèng)敢闖的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)

“成為中國(guó)最懂女人的珠寶”是愛(ài)戀珠寶的愿景和使命，這個(gè)以“愛(ài)戀”為名的企業(yè)，也將這份情懷與溫度，融入了品牌服務(wù)的基因之中。對(duì)此，愛(ài)戀珠寶運(yùn)營(yíng)管理中心陳靚進(jìn)行了解讀：“愛(ài)戀珠寶看重品牌文化與價(jià)值的打造，致力于為顧客提供最有溫度、最懂女人的珠寶服務(wù)，從他們選擇愛(ài)戀的那一刻起，便享受品牌提供的一對(duì)一定制服務(wù)、會(huì)員終生管理制度，我們將始終以愛(ài)和微笑給顧客賓至如歸的體驗(yàn)。”

我們可以看見(jiàn)，愛(ài)戀是睿智的，他們用這開(kāi)局的一年在加強(qiáng)內(nèi)修，為未來(lái)實(shí)現(xiàn)超越蓄力。19年，監(jiān)管的加碼、經(jīng)濟(jì)大勢(shì)不穩(wěn)，一寸市場(chǎng)一方城，丟盔棄甲抑或守住城池，愛(ài)戀?gòu)膩?lái)沒(méi)有停止思考，守得住陣地歸根到底還是品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗(yàn)，守得住品質(zhì)才有超越的可能，步步為營(yíng)才能成就卓越。市場(chǎng)是留給有準(zhǔn)備的企業(yè)的。愛(ài)戀在守住品質(zhì)的過(guò)程中有舍有得，豁達(dá)敏銳，跟隨市場(chǎng)環(huán)境變幻穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才是值得肯定的做法，他們的踏實(shí)穩(wěn)健、從一而終的工匠精神與溫暖情懷讓消費(fèi)者、合作伙伴都看到了他們對(duì)于未來(lái)志在必得的決心。