寵物醫(yī)療亂象：超范圍經(jīng)營 收費(fèi)任性且差異較大

隨著人們生活水平的提高和情感需求的加強(qiáng)，如今越來越多的家庭都開始飼養(yǎng)寵物。作為寵物產(chǎn)業(yè)重要組成部分，寵物醫(yī)療發(fā)展迅速。寵物醫(yī)療行業(yè)目前發(fā)展情況如何？發(fā)展過程中暴露出哪些問題？又該如何解決？近日，記者對此進(jìn)行了采訪。

小寵物蘊(yùn)含大經(jīng)濟(jì)

北京的周琪是一位愛貓人士，家里養(yǎng)了兩只貓。對于周琪來說，這兩只貓就是她的“家人”。每當(dāng)貓出現(xiàn)不舒服時(shí)，她總會第一時(shí)間把貓帶到寵物醫(yī)院。

“寵物跟人一樣，也會生病、受傷。有些情況我們自己處理不了，得需要專業(yè)人士才行。”周琪說，打疫苗、拍片、買藥……她每年在寵物醫(yī)院的花費(fèi)能達(dá)到兩三千元。“一年下來，自己看病都沒花這么多錢。”

在我國，像周琪這樣的寵物主人還有很多。中國寵物產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的《中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2017年，我國的寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到1萬家，過去5年的復(fù)合增速為13%。據(jù)測算，2017年，我國寵物醫(yī)療市場的規(guī)模超過400億元，而2016年這個(gè)數(shù)字還為300億元。

記者在手機(jī)百度地圖上以“寵物醫(yī)院”“動物醫(yī)院”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，結(jié)果顯示北京的寵物醫(yī)院有150多家。通過走訪幾家寵物醫(yī)院，記者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)寵物醫(yī)院都能提供疾病治療、絕育手術(shù)、疾病化驗(yàn)、疫苗免疫、飼養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)，有些還提供寵物洗澡、毛發(fā)修剪、寵物美容、用品銷售等服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，我國的寵物醫(yī)療行業(yè)未來發(fā)展空間巨大。一方面，相比美國，中國對寵物的需求還有很大增長空間；另一方面，與寵物食物從吃飽到吃好轉(zhuǎn)變一樣，寵物醫(yī)療需求也正在不斷提升。

收費(fèi)任性且差異較大

寵物醫(yī)院雖然滿足了寵物主人的醫(yī)療需求，但其高昂的收費(fèi)卻讓一些寵物主人有點(diǎn)難以接受。

不久前，北京市民鄭海博養(yǎng)的拉布拉多犬在一次車禍中被碾斷了前腿，他立刻將狗送到了大望路附近的一家寵物醫(yī)院。經(jīng)過一番檢查過后，醫(yī)生說要截肢，不然會感染，會有生命危險(xiǎn)。

“手術(shù)費(fèi)、消炎藥、住院費(fèi)一共開了6000多元，我買它的時(shí)候才花了2000多元。雖然我對它有感情，但寵物畢竟跟人不一樣，做個(gè)手術(shù)真的需要這么多錢嗎？”鄭海博說，寵物雖然養(yǎng)得起，但給它看病快要看不起了。

記者了解到，除了收費(fèi)貴外，寵物醫(yī)院定價(jià)混亂的問題也飽受消費(fèi)者詬病。

山東濰坊的徐先生養(yǎng)的泰迪犬前不久患上了腸炎，他去的第一家寵物醫(yī)院表示治療費(fèi)用需要1400多元。徐先生覺得“花不了這么多錢”，當(dāng)天就去了另一家寵物醫(yī)院，該家寵物醫(yī)院表示需要900元左右，并表示“價(jià)格還可以再商量”。

記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，不同寵物醫(yī)院相同項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異確實(shí)很大。比如，常見的寵物疫苗英特威接種，北京地區(qū)有的寵物醫(yī)院報(bào)價(jià)40元一針，有的卻報(bào)價(jià)120元一針，價(jià)格相差3倍。很多寵物主人都會對貓進(jìn)行絕育，這類手術(shù)有的寵物醫(yī)院收費(fèi)高達(dá)3000元，而有的只需400元，價(jià)格差異巨大。

業(yè)內(nèi)人士表示，我國目前的寵物醫(yī)療行業(yè)還沒有專門的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)自身的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)也未出臺，這導(dǎo)致一些寵物醫(yī)院“亂定價(jià)”現(xiàn)象頻出。

人才缺乏制約行業(yè)發(fā)展

《中國寵物行業(yè)白皮書》中提到，近年來，我國寵物醫(yī)院數(shù)量大幅增加，但業(yè)內(nèi)具有一定專業(yè)化水準(zhǔn)，且為連鎖經(jīng)營的寵物醫(yī)院數(shù)量占比不足10%。這在很大程度上與寵物醫(yī)療行業(yè)的人才缺乏有關(guān)。

中金證券之前發(fā)布的一份研究報(bào)告測算指出，當(dāng)前，我國寵物行業(yè)整體人才需求量約為37萬。2018年，全國有近10萬人取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格，其中執(zhí)業(yè)獸醫(yī)僅約7萬人。盡管國內(nèi)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)的數(shù)量在逐年增加，但人才缺口短期難以補(bǔ)足。

北京小動物診療行業(yè)協(xié)會理事長劉朗表示，資本近幾年才開始進(jìn)入寵物醫(yī)療行業(yè)，寵物連鎖醫(yī)院發(fā)展迅速，數(shù)量增加了一倍多，因此當(dāng)前會出現(xiàn)寵物醫(yī)生短缺的情況。

記者從多位業(yè)內(nèi)人士處了解到，培養(yǎng)一名合格的寵物醫(yī)生不是一件容易的事。“我們醫(yī)院很缺有經(jīng)驗(yàn)的寵物醫(yī)生。雖然近幾年報(bào)考獸醫(yī)專業(yè)的學(xué)生增多，但他們上完大學(xué)至少要4年，畢業(yè)后還需要3年至5年的工作經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名成熟的寵物醫(yī)生。”一位寵物醫(yī)院的負(fù)責(zé)人表示。

山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學(xué)院教師張風(fēng)榮認(rèn)為，未來寵物醫(yī)療市場發(fā)展方向應(yīng)是專業(yè)化，包括從業(yè)資質(zhì)、醫(yī)療價(jià)格、收費(fèi)名目類別，都應(yīng)該有明確的標(biāo)準(zhǔn)參照。主管部門和行業(yè)協(xié)會應(yīng)加速推進(jìn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，加強(qiáng)行業(yè)的準(zhǔn)入審核，并加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)。

一些寵物醫(yī)院超范圍經(jīng)營

寵物醫(yī)院如雨后春筍般在各城市出現(xiàn)，那么，開一家寵物醫(yī)院需要具備什么資質(zhì)呢？

“一般來說，必須有3名或以上擁有資格證書的獸醫(yī)人員才能開寵物醫(yī)院，而且在經(jīng)營面積、醫(yī)療設(shè)備和環(huán)保資質(zhì)方面也要達(dá)標(biāo)。同時(shí)，還要在店內(nèi)顯著位置懸掛動物診療許可證、動物防疫合格證和工商部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證。”一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，開一家正規(guī)的寵物醫(yī)院并沒有想象的那么簡單，現(xiàn)在很多寵物醫(yī)院其實(shí)屬于“超范圍經(jīng)營”。

記者以給寵物看病為由，走進(jìn)北京大望路附近的一家動物診所進(jìn)行“咨詢”。記者問一位“大夫”可否給貓做絕育手術(shù)，對方回答說可以。當(dāng)記者再問他店里有幾位執(zhí)業(yè)獸醫(yī)時(shí)，他卻含糊其辭，沒有給出正面回答。

寵物主人該如何挑選正規(guī)的寵物醫(yī)院？對此，專家建議，一要看醫(yī)院是否懸掛動物診療許可證和營業(yè)執(zhí)照；二要了解醫(yī)生是否具有相關(guān)資質(zhì)；三要注意一下流程是否正規(guī)、環(huán)境是否整潔和設(shè)備是否齊全。