你知道退換運費險能賠付多少嗎？

近日，有消費者向有關(guān)部門反映，其在某網(wǎng)購平臺購物過程中購買了退換運費險，收貨后買家發(fā)現(xiàn)商品與賣家描述不一致，與賣家協(xié)商一致退貨，由保險公司承擔(dān)運費賠付責(zé)任。但由于商品尺寸較大，買家實際支付運輸費用較高，保險公司實際理賠金額無法全面覆蓋運輸費用，因此進行投訴，要求保險公司補足差價。

對此，業(yè)內(nèi)人士表示，退換運費險可獲得的運費理賠金額是根據(jù)寄貨地址與收貨地址之間的地理位置距離來計算的，并不是根據(jù)實際退貨的大小、重量來計算的，所以有可能出現(xiàn)實際退貨的運費比獲得的理賠運費要多的情況。而多出部分的運費，如果是賣家責(zé)任導(dǎo)致退貨可以要求賣家補足，若是因為買家原因（無理由退貨），則需要買家自己負責(zé)多出的運費。

事實上，由于退換運費險全流程自動化程度高、投保便捷、保費低廉，受到很多消費者的青睞。但在實際操作過程中，由于消費者往往在訂單頁面直接勾選，并未對保險條款進行認真閱讀，對保險責(zé)任、免責(zé)內(nèi)容、理賠金額、保險期間等合同內(nèi)容并不清楚，因此理賠階段容易產(chǎn)生糾紛。

北京銀保監(jiān)局為此提示消費者，要合理使用退換運費險。首先，了解購買需求。消費者理性判斷是否需要購買退換貨運費險，消費者每一訂單均有對應(yīng)的保險，應(yīng)根據(jù)選購商品判斷是否具有退換貨風(fēng)險，比如，多次購買類、日常生活類、高品質(zhì)類等商品相對不易出現(xiàn)退換風(fēng)險，消費者應(yīng)根據(jù)實際情況決定是否購買。

其次，合理比價。退換運費險的保費與實際訂單內(nèi)容、消費者等掛鉤，理賠額度根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地之間的距離來判斷賠付額度，一般最高限額為18元。消費者可通過計算實際保費與理賠金額的差價，以及理賠金額是否覆蓋實際運費，選擇是否購買。同時，明確保險責(zé)任范圍。消費者應(yīng)重點關(guān)注保險合同中的保險范圍和免責(zé)條款，防范出現(xiàn)合同約定的免責(zé)情況。通常導(dǎo)致無法理賠的原因包括買賣雙方未能達成一致的、超過保險期間以及因承運方的責(zé)任導(dǎo)致?lián)p失等情形。

此外，了解投保和理賠流程。確定購買保險后，消費者應(yīng)確認投保成功，避免因未繳費成功等原因?qū)е卤挝瓷?。發(fā)生理賠事項后，應(yīng)及時向保險公司申請理賠，并履行相應(yīng)手續(xù)，如：填寫退貨快遞單、退貨事由等，保證及時得到賠償。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)  記者李晨陽）