湖北：28部門聯(lián)手護航“放心消費在湖北”

近日，湖北省市場監(jiān)管局聯(lián)合湖北省發(fā)改委、湖北省教育廳、湖北省經(jīng)信廳、湖北省公安廳等28個部門共同部署開展“放心消費在湖北”活動，重點推進14個重點行業(yè)和領(lǐng)域放心消費創(chuàng)建，著力營造安全放心的消費環(huán)境，保障消費者合法權(quán)益，讓消費者能消費、愿消費、敢消費。

此次活動以人民群眾日常生活“衣食住行游購娛”等消費領(lǐng)域為重點，聚焦消費者反映突出的問題，主要在食品藥品、農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資、日用消費品零售、建材及裝修、公共服務(wù)、汽車銷售及維修、交通運輸、旅游和文化娛樂、電子商務(wù)和電視購物、快遞物流、教育培訓(xùn)、居民生活服務(wù)、信息消費、金融行業(yè)等14個重點行業(yè)和領(lǐng)域開展放心消費創(chuàng)建。聚焦消費者反映的突出問題，實施“靶向式”治理，推進重點行業(yè)和領(lǐng)域放心消費創(chuàng)建，以點帶面，拓展創(chuàng)建覆蓋面。

記者了解到，“放心消費在湖北”活動的主要措施包括：落實主體責(zé)任，落實經(jīng)營者法定義務(wù)，建立“誰生產(chǎn)誰負責(zé)、誰銷售誰負責(zé)、誰提供服務(wù)誰負責(zé)”的責(zé)任制，努力增加高品質(zhì)供給；加強社會監(jiān)督，發(fā)揮消費者組織的社會監(jiān)督作用、新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，鼓勵各地發(fā)動志愿者、公益律師等多方力量強化社會監(jiān)督；推進監(jiān)管執(zhí)法，加強市場監(jiān)管執(zhí)法制度機制建設(shè)和執(zhí)法力度，集中整治質(zhì)量問題突出的產(chǎn)品類別和區(qū)域，強化信用約束和聯(lián)合懲戒；優(yōu)化消費維權(quán)，及時受理、依法處理消費者投訴舉報，加強消費者滿意度調(diào)查評估，開展消費投訴信息公示、消費侵權(quán)行政處罰案件公示。

“放心消費在湖北”活動將引導(dǎo)經(jīng)營者作出并履行“食藥無偽劣、商品無假冒、服務(wù)無欺詐、投訴無障礙”承諾，提升消費品和服務(wù)質(zhì)量，完善消費者權(quán)益保護機制，不斷提升經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安全度和消費者滿意度，努力把湖北打造成為中部地區(qū)乃至全國消費環(huán)境最優(yōu)省份之一。湖北省將重點培育一批放心消費創(chuàng)建示范商戶、示范維權(quán)站、示范街區(qū)、示范行業(yè)和示范城市，到2021年，放心消費創(chuàng)建示范點覆蓋湖北省內(nèi)10個以上重點、熱點消費領(lǐng)域和行業(yè)。（中國消費者報  黃厚林 記者吳采平）