陜西省消費者協(xié)會防控新冠肺炎疫情十大消費提示

當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控工作正處在關(guān)鍵時期，疫情防控關(guān)乎千家萬戶，關(guān)乎每一個消費者的生命安全和身體健康。戰(zhàn)勝疫情需要全社會的共同努力，陜西省廣大消費者也責(zé)無旁貸，消費者要科學(xué)防護(hù)、理性消費、顧全大局、主動配合，共同努力戰(zhàn)勝疫情。為此，陜西省消費者協(xié)會提示消費者注意以下十個方面：

防護(hù)用品正規(guī)選，渠道不明防假冒

廣大消費者購買口罩、酒精、消毒液等防護(hù)用品時，應(yīng)通過正規(guī)渠道選擇，購買時注意查看標(biāo)識標(biāo)簽，保存好相關(guān)購物憑證，網(wǎng)上選購要留意發(fā)貨時間與快遞物流情況。來源渠道不明的防護(hù)用品不要輕信隨意購買，謹(jǐn)防假冒偽劣產(chǎn)品。

理性選擇生活品，盲目囤積費資源

隨著政府強(qiáng)力保證供應(yīng)措施的落實，各類生活消費用品保障充足，消費者要充滿信心，科學(xué)、理性、綠色消費，不要盲目跟風(fēng)搶購囤積口罩、消毒用品、蔬菜、食品等物資，不理性的消費行為容易造成資源浪費，也不利于防控物資的重點有效保障。選購食品要注意查看生產(chǎn)日期、“SC”食品生產(chǎn)許可證編號等標(biāo)志及內(nèi)容，謹(jǐn)防購買過期食品和“三無”食品。

不實宣傳不輕信，無據(jù)散播危害大

面對形形色色的防疫信息，消費者務(wù)必擦亮眼睛，保持定力，盡量通過國家和地方衛(wèi)生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進(jìn)展及有關(guān)防控信息，不輕信、不購買、不使用未經(jīng)官方認(rèn)可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護(hù)。面對疫情，莫要盲目相信虛假夸大的信息，更不要無據(jù)散播、推波助瀾、連累他人。

原訂消費退訂單，協(xié)商履責(zé)不推卸

春節(jié)前后，受疫情影響，一些消費者不得已取消或變更了原已預(yù)訂的出行、旅游、餐飲、娛樂等消費活動，相關(guān)消費糾紛也隨之出現(xiàn)。在這個特殊時期，經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，及時采取有效措施，妥善處理消費者的合理訴求，盡力減少消費者的損失。消費者應(yīng)顧全大局，與經(jīng)營者主動協(xié)商，多一份冷靜、耐心和理解，合理表達(dá)訴求，互諒互讓解決糾紛，同舟共濟(jì)共抗疫情。

聚集餐飲風(fēng)險大，不利防疫損健康

從各地疫情防控公開的信息特點來看，有些感染的病例都是由于消費者聚集餐飲造成了交叉感染，對做好疫情防控工作帶來了困難，消費者身體健康也受到了損害。在這疫情防控的關(guān)鍵時期，消費者應(yīng)自覺遵守有關(guān)限制聚集的各項規(guī)定，科學(xué)理性消費，堅決不要聚集餐飲，最大限度的切斷疫情傳播的途徑。

外出購物避集中，遵規(guī)守則重防護(hù)

消費集中的場所人員情況復(fù)雜，防控難度大，消費者外出購買生活必須用品，要盡量避開人員集中購物場所，并嚴(yán)格落實戴口罩、測體溫等防控措施，人員之間保持一米以上距離，不要在購物場所長時間停留，返回后要及時洗手、消毒，增強(qiáng)疫情防控意識。

野生動物不食用，衛(wèi)生防疫保安全

國家確定的不同級別的重點野生保護(hù)動物或地方確定的重點保護(hù)的野生動物都是不能獵殺的、食用的，食用受國家法律保護(hù)的野生動物是違法行為。野生動物可能帶有細(xì)菌、病毒和寄生蟲，食用沒有經(jīng)過檢驗檢疫的野生動物，對人身生命安全和健康有很大的危害，并嚴(yán)重危害國家公共衛(wèi)生安全。消費者應(yīng)該充分認(rèn)識食用野生動物存在的衛(wèi)生健康風(fēng)險，克服僥幸心理，堅決做到不獵殺、不購買、不食用野生動物。

消毒用品科學(xué)用，防火防毒記心間

有些消費者選擇使用75%的酒精在家里進(jìn)行消毒，然而由于酒精是屬于易燃易爆的甲類危險品，75%的乙醇消毒液閃點大約在22℃，受熱或遇明火有燃燒爆炸的危險。因此，消費者在使用酒精時，一定要了解酒精的性能，室內(nèi)避免采用噴灑式消毒并注意通風(fēng)，室外噴灑時須禁止明火，注意清理周邊易燃可燃物，使用后注意封閉容器，避光存放，確保安全使用，避免引起火災(zāi)；使用84消毒液不要讓身體直接接觸，否則可能導(dǎo)致身體嚴(yán)重?fù)p傷，配制過程不要用潔廁靈和熱水配制，否則可能產(chǎn)生大量氯氣，導(dǎo)致人體中毒，使用完后注意通風(fēng)。

不法經(jīng)營亂秩序 ，監(jiān)督舉報是責(zé)任

規(guī)范有序的市場秩序是廣大消費者平安度過疫情的有力保障，消費者要主動參與市場消費社會監(jiān)督，對于不法經(jīng)營者惡意囤積、虛假宣傳，哄臺物價、以次充好、拒不履責(zé)等不法行為，消費者可以撥打“12315”，積極向有關(guān)部門舉報，為“保價格 保質(zhì)量 保供應(yīng)”自覺履行自己社會監(jiān)督的責(zé)任，共建共享良好的消費環(huán)境。

非常時期顧大局，依法維權(quán)莫急躁

盡管有關(guān)部門和行業(yè)及時出臺了減免消費者損失的措施，但還不能完全滿足部分消費者的訴求。在這個非常時期，廣大消費者一定要顧全大局，本著公平原則，冷靜耐心與經(jīng)營者進(jìn)行溝通，表達(dá)自身合理訴求，對于故意不遵守承諾，拖延推諉履行義務(wù)的經(jīng)營者，及時向有關(guān)部門和消協(xié)組織投訴。