深圳發(fā)布調(diào)研報(bào)告 疫情下超五成人增加線上娛樂(lè)教育消費(fèi)

疫情影響了外出，消費(fèi)減少，但宅家也推動(dòng)防疫用品消費(fèi)、食材消費(fèi)和在線娛樂(lè)教育消費(fèi)增加。這是5月21日，深圳市消委會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消委會(huì)發(fā)布的疫情影響下，深圳消費(fèi)者行為變化調(diào)研中的一項(xiàng)結(jié)果。

今年4月，深圳市消委會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消委會(huì)，共同開(kāi)展新冠肺炎疫情影響下深圳市消費(fèi)者行為變化調(diào)研項(xiàng)目，內(nèi)容包括消費(fèi)需求、消費(fèi)產(chǎn)品、購(gòu)買渠道、消費(fèi)觀念等方面的變化，分析消費(fèi)行為變化對(duì)消費(fèi)行業(yè)以及疫后消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的影響。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情期間，消費(fèi)者外出消費(fèi)減少，宅經(jīng)濟(jì)推動(dòng)防疫用品消費(fèi)、食材消費(fèi)和在線娛樂(lè)教育消費(fèi)增加。其中，有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費(fèi)的消費(fèi)者，疫情期間增加消費(fèi)的占比為67.25%;有通過(guò)視頻網(wǎng)站會(huì)員消費(fèi)的消費(fèi)者，疫情期間選擇增加消費(fèi)的占比為61.56%;有通過(guò)在線教育(付費(fèi)課程、聽(tīng)書等)消費(fèi)的消費(fèi)者，疫情期間增加消費(fèi)的占比為56.9%。

疫情期間消費(fèi)者購(gòu)買生活用品時(shí)選擇傳統(tǒng)渠道的占比減少，更多的轉(zhuǎn)移到線上渠道。其中，疫情中消費(fèi)者選擇垂直電商網(wǎng)站/APP(如盒馬APP、每日優(yōu)鮮)以及社區(qū)微信點(diǎn)單的占比，分別比疫情前增加了6.6%和4%。

在基礎(chǔ)防疫用品消費(fèi)方面，76.61%的消費(fèi)者增加消費(fèi);食品消費(fèi)方面，66.24%的消費(fèi)者減少食品外賣消費(fèi)，而超過(guò)30%的消費(fèi)者在蔬菜類、肉類原材料消費(fèi)中增加消費(fèi);個(gè)人形象消費(fèi)方面，有超過(guò)30%的消費(fèi)者減少消費(fèi);線上娛樂(lè)教育消費(fèi)方面，網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費(fèi)、視頻網(wǎng)站會(huì)員消費(fèi)以及在線教育消費(fèi)中，均有超過(guò)55%的消費(fèi)者增加消費(fèi)。

預(yù)計(jì)疫情結(jié)束后，基礎(chǔ)消費(fèi)逐漸恢復(fù)，但享受型消費(fèi)恢復(fù)不足。食品消費(fèi)增加明顯，超過(guò)25%的消費(fèi)者在食品外賣、蔬菜原材料以及肉類原材料方面增加消費(fèi);個(gè)人形象消費(fèi)中，超過(guò)20%的消費(fèi)者選擇在衣帽鞋包、護(hù)膚彩妝以及外出美容美發(fā)方面增加消費(fèi);基礎(chǔ)防疫物資消費(fèi)中，41.64%的消費(fèi)者將保持現(xiàn)有的消費(fèi)水平;交通出行中，約25%的消費(fèi)者選擇減少公共交通出行，超過(guò)20%的消費(fèi)者選擇增加環(huán)保出行或私家車出行;而奢侈品消費(fèi)、外出旅游及聚餐娛樂(lè)消費(fèi)明顯減少，三者均有超過(guò)24%的消費(fèi)者選擇減少消費(fèi)。

另一面，受疫情影響，消費(fèi)者消費(fèi)更加保守、理性。60.36%的消費(fèi)者選擇正常消費(fèi)，37.58%的消費(fèi)者選擇量入為出，削減開(kāi)支。而受疫情影響收入下降的受訪者，大部分人選擇削減開(kāi)支。對(duì)于生活日用品、食品、個(gè)人形象消費(fèi)、交通出行、娛樂(lè)消費(fèi)等各項(xiàng)消費(fèi)，大部分消費(fèi)者能接受的價(jià)格上漲幅度在5%以內(nèi)。

發(fā)放的消費(fèi)券有一定吸引力，42%的消費(fèi)者希望拿到消費(fèi)券，表示如果得到了消費(fèi)券的話更愿意主動(dòng)去消費(fèi)。在各種類型的消費(fèi)券中，消費(fèi)者喜歡的前三種類型分別是零售通用券、電子消費(fèi)券和餐飲消費(fèi)券，消費(fèi)者選擇的占比分別為81.40%、44.96%和36.43%。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，疫情期間消費(fèi)者安全健康意識(shí)提高，對(duì)衛(wèi)生安全防護(hù)很重視。疫情結(jié)束后，仍然有超過(guò)70%的消費(fèi)者對(duì)于人流密集的公共消費(fèi)場(chǎng)所感到緊張，表示會(huì)減少外出頻率;41.64%的消費(fèi)者將保持現(xiàn)有基礎(chǔ)防疫物資消費(fèi)不變。因此做好公共衛(wèi)生安全防護(hù)措施，提供更干凈、更有私密感的消費(fèi)環(huán)境，可以讓消費(fèi)者消費(fèi)更安心，更放心。