質(zhì)量管理小組活動(dòng)簡(jiǎn)介

質(zhì)量管理小組（Quality control circle）簡(jiǎn)稱QC小組，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高效益和人的素質(zhì)為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組分為以下幾種類型：

現(xiàn)場(chǎng)型QC小組：以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的職工為主組成的、以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境、提高工作質(zhì)量為目的，活動(dòng)的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

攻關(guān)型QC小組：這類小組大多是由領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成，以解決質(zhì)量關(guān)鍵為目的，一般難度較大，活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)。

管理型QC小組：它是以管理人員組成的，以提高工作質(zhì)量、解決管理中的問(wèn)題、提高管理水平為目的。企業(yè)方針目標(biāo)的確定，質(zhì)量職能的分配，為提高質(zhì)量而對(duì)勞動(dòng)組織的調(diào)整，車(chē)間、班組管理的改進(jìn)，以及各類提高工作質(zhì)量的問(wèn)題，都可以作為“管理型”QC小組的課題。

服務(wù)型QC小組：它是由從事服務(wù)性工作的職工組成，以提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的，在各自崗位上開(kāi)展QC活動(dòng)的小組。這類QC小組多以選擇提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加速資金周轉(zhuǎn)、開(kāi)展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動(dòng)課題。

QC小組的特點(diǎn)是自愿參加、上下結(jié)合、靈活多樣，它與行政班組、技術(shù)革新小組在組織原則、活動(dòng)目的、活動(dòng)方式等方面有所不同，但在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值的目標(biāo)和提高人的素質(zhì)，以及在民主管理工作和課題內(nèi)容等方面，也有共同之處。

質(zhì)量管理小組活動(dòng)起源于日本，亞洲國(guó)家和地區(qū)在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)廣泛引進(jìn)并開(kāi)展質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)。美國(guó)、德國(guó)、印度以及挪威等國(guó)家在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)以開(kāi)展團(tuán)隊(duì)改進(jìn)活動(dòng)為特色。質(zhì)量管理小組注冊(cè)登記制度是有關(guān)國(guó)家和地區(qū)推進(jìn)質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)普遍采取的方式?！?/p>