歐洲質(zhì)量獎簡介

歐洲質(zhì)量獎（European quality award） 由歐洲質(zhì)量管理基金會于1992年設(shè)立的一項質(zhì)量獎勵制度，其宗旨在于認(rèn)可那些特別重視全面質(zhì)量管理的組織并鼓勵其他組織以這些組織為榜樣。歐洲質(zhì)量管理基金會（EFQM）于1988年由西歐14家主要跨國公司共同發(fā)起。

歐洲質(zhì)量獎的評獎內(nèi)容涉及9個方面，即：領(lǐng)導(dǎo)、方針和策略、人事管理、資源（財務(wù)、信息、材料、技術(shù)應(yīng)用）、過程（鑒定、管理、參數(shù)分析、以革新和創(chuàng)造性為基礎(chǔ)的改進、受益估測）、顧客滿意、員工滿意、社會影響和業(yè)務(wù)效果等。歐洲質(zhì)量獎擴展了質(zhì)量概念，把社會責(zé)任等項目列入了卓越質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

在申請歐洲質(zhì)量獎時，申請者必須提交一份詳細(xì)的書面報告，依照評獎標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本組織的狀況。報告提交給審核員進行評分。獲得最高分的公司將按規(guī)定接受現(xiàn)場審核，以驗證和確認(rèn)申請人所提出的報告。審核員將詳細(xì)地評估現(xiàn)場實際情況和報告相符的程度。審核組長向評審委員會提交了現(xiàn)場審核報告，由評審委員會做出最終決定。所有申請者都將從EFQM收到一份書面的反饋意見。