漳州質(zhì)監(jiān)：多維度合力 推進汽車“三包”工作

連日來，漳州市質(zhì)監(jiān)局加強與各行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系，借助汽車商會的平臺，嘗試建立“汽車三包聯(lián)席會制度”，實行“以行業(yè)自律、自管、自調(diào)為基礎(chǔ)，以部門督導(dǎo)、督促、督辦為保障”的處置模式，爭取讓消費者的投訴得到及時、便捷、妥善的解決。

他們還通過對全市汽車4S經(jīng)營店進行摸底，通過實地走訪，摸清原家用汽車三包執(zhí)行情況，了解經(jīng)銷商和汽車廠商的質(zhì)量保證、操作模式和一些存在問題，特別關(guān)注消費者比較關(guān)心的熱點和難點問題;建立全市數(shù)據(jù)庫和QQ交流群，不定期的發(fā)布各類政策、召回、投訴信息，在車企行業(yè)形成了較為濃厚的“三包”概念。

此外，漳州市質(zhì)監(jiān)局還完善汽車三包爭議處理信息系統(tǒng)，以12365舉報投訴處置中心為平臺，開展日常汽車三包投訴處理及咨詢工作，同時，成立專人協(xié)調(diào)小組，完善相關(guān)制度，積極開展家用汽車三包爭議調(diào)處工作。