廣東發(fā)布質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告 民眾質(zhì)量關(guān)注熱情節(jié)節(jié)攀升

2017年10月31日，《廣東質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》在2017廣東社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)“質(zhì)量強(qiáng)省與供給質(zhì)量提升”主題會(huì)議上發(fā)布，關(guān)注質(zhì)量信息的人群整體向年輕人傾斜，18～30歲的年輕人群占比高達(dá)81%，對(duì)質(zhì)量信息最“敏感”;尤其是民眾對(duì)質(zhì)量信息需求大幅增長，比上年度質(zhì)量相關(guān)文章數(shù)增長304%、閱讀數(shù)增長192%，民眾質(zhì)量關(guān)注熱情節(jié)節(jié)攀升，質(zhì)量消費(fèi)已是大勢所趨。

近年來，廣東省質(zhì)監(jiān)局高度重視理論與政策研究的工作，非常重視發(fā)揮專家學(xué)者的作用組建了政策研究專家顧問團(tuán)隊(duì)，立項(xiàng)的課題也有50多項(xiàng)，加大了對(duì)質(zhì)量研究的支持力度。此次廣東社科學(xué)術(shù)年是廣東省質(zhì)監(jiān)局歷年來首個(gè)承辦的省直行政機(jī)關(guān)，具有重要的創(chuàng)新意義、示范意義，為社科界參與政府決策提供了新的平臺(tái)和窗口。據(jù)悉，該報(bào)告從質(zhì)量關(guān)注度、關(guān)注面及廣東質(zhì)量發(fā)展情況等方面出發(fā)，通過對(duì)網(wǎng)民閱讀行為網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的搜集、篩選和分析來解讀人民群眾質(zhì)量觀及消費(fèi)趨勢，這在全國尚屬首次。

為強(qiáng)化民眾質(zhì)量意識(shí)，深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)，廣東質(zhì)量大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目組，受廣東省質(zhì)監(jiān)局委托，積極順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的大眾閱讀習(xí)慣，主導(dǎo)發(fā)布的廣東質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示：在民眾心中，“質(zhì)量”一詞與品牌、價(jià)格牢牢掛鉤，成為質(zhì)量的代名詞，而“中國制造”也廣受民眾信賴與認(rèn)可，向“中國質(zhì)造”邁進(jìn)。近年來，隨著“中國制造”崛起，大批國貨品牌在國內(nèi)甚至國際舞臺(tái)大放異彩，“廣貨大軍”也成為其中的佼佼者。通過大數(shù)據(jù)分析，全國人民心中的“國貨”、“廣貨”代表均呈現(xiàn)“一超多強(qiáng)”局面，華為手機(jī)憑借過硬的質(zhì)量和良好口碑，關(guān)注度遠(yuǎn)超其他品牌，成為“雙料冠軍”。“國貨”、“廣貨”代表行業(yè)分布特征明顯，主要集中在汽車、手機(jī)數(shù)碼、家電領(lǐng)域;值得一提的是，在國民心中的國貨代表中，廣東品牌強(qiáng)勢占據(jù)三席，除華為外，還有比亞迪、格力，從側(cè)面展現(xiàn)出民眾對(duì)廣東企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意以及對(duì)質(zhì)監(jiān)工作成效的認(rèn)可。

通過從地域、年齡、性別、類別4個(gè)方面對(duì)民眾對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度進(jìn)行深入分析，民眾對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。在地域分布上，廣東民眾對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度最高，關(guān)注意識(shí)最強(qiáng);北、上、廣、深4個(gè)城市民眾質(zhì)量信息敏感度高，更追求有質(zhì)感的生活。在年齡分布上，通常認(rèn)為關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的人一般會(huì)集中在比較穩(wěn)重、務(wù)實(shí)的60～70后，但此項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示打破經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知，關(guān)注質(zhì)量信息的人群整體向年輕人傾斜，18～30歲的年輕人群占比高達(dá)81%，對(duì)質(zhì)量信息最“敏感”。在關(guān)注者性別差異上，男性對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度是女性的4.5倍。在質(zhì)量類別上，相比于工程、環(huán)境及服務(wù)等質(zhì)量關(guān)鍵詞，廣東民眾更多關(guān)注與生活更密切相關(guān)的“產(chǎn)品質(zhì)量”，其中，高使用頻次、高單價(jià)的手機(jī)數(shù)碼類產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度遠(yuǎn)超其他品類，側(cè)面展現(xiàn)出廣東質(zhì)量關(guān)注者對(duì)與日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高。此外，娛樂、社會(huì)及汽車類文章閱讀量均達(dá)到兩千萬以上量級(jí)，占據(jù)廣東質(zhì)量關(guān)注者注意力焦點(diǎn)。

值得關(guān)注的是，通過分析質(zhì)量內(nèi)容相關(guān)文章的閱讀量，與“為國貨質(zhì)量點(diǎn)贊”相關(guān)的文章頗為流行，說明國貨質(zhì)量建設(shè)已成為民眾民族自信心建立和提升的重要部分。通過分析“質(zhì)量相關(guān)文章的搜索熱度”發(fā)現(xiàn)，民眾對(duì)“質(zhì)量負(fù)面”類話題更敏感，“不合格產(chǎn)品”“質(zhì)量黑榜”“產(chǎn)品有害物質(zhì)”等字眼成為抓取民眾眼球的關(guān)鍵詞。當(dāng)討論到民眾對(duì)于質(zhì)監(jiān)職能的關(guān)注情況時(shí)，相比于執(zhí)法打假、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、產(chǎn)品認(rèn)證、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測、產(chǎn)品召回、電梯安全、鍋爐安全、傷害監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)管理等眾多質(zhì)監(jiān)職能，“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”職能更受民眾關(guān)注，與此相關(guān)的文章閱讀數(shù)量達(dá)2400萬之多，一定程度上反映出民眾對(duì)“有標(biāo)準(zhǔn)可依”的迫切需求和心愿。

大數(shù)據(jù)分析報(bào)告顯示，隨著民眾生活水平的提升，人們對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度越發(fā)提高、關(guān)注面越發(fā)全面，也側(cè)面反映出對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的更高要求。

此次社科學(xué)術(shù)年會(huì)，共收到來自高校、社科院、黨校以及政府機(jī)關(guān)、企業(yè)等的作者來稿130多篇，形成了一大批具有創(chuàng)新性、實(shí)踐性的高水平理論成果。在3個(gè)分論壇中，與會(huì)專家學(xué)者從不同角度對(duì)實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略、提升供給質(zhì)量等問題進(jìn)行了交流。