遼寧以標準示范為引領促進服務質量提升

日前，遼寧省質監(jiān)局與省教育廳聯(lián)合召開了遼寧省高校后勤服務標準化現(xiàn)場會。會議集中展示了服務業(yè)標準化對提升服務質量、規(guī)范服務行為和改善消費環(huán)境的促進作用，進一步推動高校后勤服務工作的社會化、標準化、科學化。

據(jù)悉，2013年以來，遼寧省全面實施標準化發(fā)展戰(zhàn)略，深化標準化工作改革。遼寧省質監(jiān)局發(fā)揮職能優(yōu)勢，主動服務企業(yè)，強化企業(yè)主體責任，綜合運用質量手段和技術優(yōu)勢，擴大高質量產品和服務供給，助力經濟轉型升級。截至目前，該省已有國際標準13項，國家標準4024項，地方標準1322項，團體標準50項，各級各類標準化示范試點項目306個，國家級標準化專業(yè)技術委員15個，有3961家企業(yè)在平臺自我聲明19189項企業(yè)標準，標準化支撐作用取得了有效發(fā)揮。

遼寧龍源教育產業(yè)投資管理集團有限公司作為高校后勤服務標準化試點企業(yè)，展示了地方標準《高等學校學生公寓社會化服務》在遼寧部分高校推廣實施的成果。該公司以GB/T 24421《服務業(yè)組織標準化工作指南》為依據(jù)，建立了通用基礎標準4項、服務保障標準73項、服務提供標準46項及個性化輔助資料3套，其中企業(yè)標準123個，囊括了高校學生公寓社會化服務的基本要素，此項目在全國12家高校后勤進行推廣，不僅滿足專業(yè)要求，而且具備了普適性，取得了較好的經濟效益和社會效益。

下一步，遼寧省質監(jiān)局將把高校后勤作為推進服務業(yè)標準化工作的重要突破口，加大對標準化試點單位的幫扶力度，支持企業(yè)大膽探索、勇于創(chuàng)新，形成可復制、可推廣的經驗和政策，不斷擴大省級服務業(yè)標準化示范效果。