“雙十一”選擇快遞服務(wù)八注意

隨著“雙十一”的臨近，快遞服務(wù)進入了高峰期，為幫助廣大消費者正確選擇和接受快遞服務(wù)，昆明市消費者協(xié)會聯(lián)合云南省物流學(xué)會提示廣大消費者，選擇快遞服務(wù)應(yīng)注意：

一、選擇有資質(zhì)的快遞企業(yè)和物流從業(yè)人員。消費者在選擇快遞服務(wù)時，應(yīng)選擇證照齊全、在服務(wù)質(zhì)量、社會信譽等方面口碑較好的快遞企業(yè)，快遞員則應(yīng)選擇有相關(guān)技能證書的從業(yè)人員，以保障自己接受的快遞服務(wù)質(zhì)量。

二、清楚了解相關(guān)條款。消費者在寄遞前應(yīng)仔細閱讀快遞詳情單（或遞運單）上的相關(guān)條款內(nèi)容，特別是一些限制或排他的條款。應(yīng)看清關(guān)于保險、賠償、免責(zé)等條款內(nèi)容，問清寄遞時限，并在運單上標(biāo)明，避免造成不必要的損失和風(fēng)險。

三、仔細填寫快遞單。一定要真實填寫寄件人和收寄人的姓名、地址、電話及物品種類和數(shù)量，如寄件內(nèi)有發(fā)票、單據(jù)并有編號的最好一并注明，并要求收派員當(dāng)面驗視，避免給派件或退件帶來麻煩。

四、妥善寄遞特殊物品。易碎物品建議購買保險，在保險貨物名稱的欄目內(nèi)正確填寫物品名稱、保險金額、價值，避免理賠時產(chǎn)生糾紛。價值較昂貴的物品需進行保價時，應(yīng)向快遞公司咨詢清楚相關(guān)保價和償付條款，必要時要求其提供書面說明。涉及寄遞重要文件應(yīng)留存?zhèn)浞菁?/p>

五、遵守寄遞相關(guān)規(guī)定。勿將易燃、易爆、有毒等國家禁止寄遞的物品通過快遞渠道寄遞。寄遞快件時應(yīng)主動配合快遞業(yè)務(wù)員開（拆）箱驗視內(nèi)件，以保障快遞安全，避免因個人疏漏交遞國家禁止寄遞的物品，危害社會公共利益或他人生命、財產(chǎn)安全，給自己帶來相關(guān)法律責(zé)任。

六、快遞高峰應(yīng)謹(jǐn)慎寄遞鮮活易腐商品。長假、節(jié)日、“雙十一”等消費高峰期也是快遞高峰期，有可能因物流高峰問題導(dǎo)致寄遞物品不能及時送達等情況，消費者應(yīng)慎選在此期間寄遞保質(zhì)期較短的商品或鮮活易腐商品，避免因此帶來消費糾紛和個人經(jīng)濟損失。

七、先驗貨后簽收。消費者收到快遞件時應(yīng)先驗貨后簽收，接收時仔細查看外包裝是否有拆開、污染等痕跡，快遞公司有義務(wù)讓收件人開箱驗貨后再簽收，消費者應(yīng)當(dāng)面要求開箱驗貨。

八、保留憑證及時維權(quán)。快遞傳遞涉及多個作業(yè)主體，消費者應(yīng)注意收集寄遞憑據(jù)，發(fā)現(xiàn)快件延誤、物品損毀等問題時，應(yīng)盡快與收件的快遞企業(yè)進行溝通，要求快遞企業(yè)根據(jù)情況予以合理解決，也可及時向消費者協(xié)會等相關(guān)部門投訴，維護自身的合法權(quán)益。（來源：昆明市消費者協(xié)會）