長(zhǎng)三角一市三省市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布2020年春節(jié)消費(fèi)提示 旅游消費(fèi)須謹(jǐn)慎 網(wǎng)上預(yù)訂得確認(rèn)

2020年春節(jié)即將來(lái)臨，購(gòu)物、聚餐、旅游各類消費(fèi)都將迎來(lái)高峰。1月2日，長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門結(jié)合以往投訴舉報(bào)熱點(diǎn)和節(jié)日特點(diǎn)，聯(lián)合發(fā)布2020年春節(jié)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。

消費(fèi)者在購(gòu)買電熱取暖器、保暖內(nèi)衣、羽絨服、暖寶寶等保暖用品時(shí)應(yīng)注意：認(rèn)準(zhǔn)3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，留意廠名、廠址，選擇正規(guī)商家購(gòu)買產(chǎn)品。購(gòu)買服裝時(shí)應(yīng)留意衣服的成分含量、填充物含量、合格證；對(duì)于價(jià)格過(guò)于低廉的要當(dāng)心，避免買到“黑心棉”產(chǎn)品。購(gòu)買保暖用品時(shí)要注意商品的價(jià)位，觀察產(chǎn)品的做工和包裝，謹(jǐn)慎購(gòu)買。

春節(jié)是商家集中進(jìn)行打折促銷的黃金時(shí)段，消費(fèi)者在購(gòu)買相關(guān)商品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意按需購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，不因打折優(yōu)惠的吸引而盲目下單。讀懂、看清商家促銷活動(dòng)的規(guī)則，注意保留相關(guān)憑證。謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費(fèi)類產(chǎn)品，不要因?yàn)閮?yōu)惠一次充值金額過(guò)多，防止出現(xiàn)商家跑路的風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者跟團(tuán)出游，一定要謹(jǐn)慎選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高、口碑好的旅行社。與旅行社簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，明確交通工具、游覽線路、就餐和住宿標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物時(shí)間和次數(shù)等內(nèi)容。選擇自由行的消費(fèi)者，應(yīng)提前規(guī)劃旅游路線，提前到正規(guī)店鋪對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)及維修。

在進(jìn)行網(wǎng)上訂房時(shí)，消費(fèi)者要選擇設(shè)施相對(duì)完善的正規(guī)賓館酒店，要注意看清預(yù)訂信息，警惕網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂存在不合理的附件條款和選項(xiàng)。消費(fèi)者網(wǎng)上訂餐后，建議再次電話聯(lián)系酒店確認(rèn)就餐時(shí)間，是否是包廂服務(wù)等細(xì)節(jié)問題；訂購(gòu)套餐的消費(fèi)者，應(yīng)該確認(rèn)好菜品的種類和數(shù)量是否和網(wǎng)上所定套餐相符，避免遭遇“霸王條款”。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買車票時(shí)，應(yīng)盡量選擇12306官方網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，警惕第三方購(gòu)票平臺(tái)默認(rèn)搭售“保險(xiǎn)套餐”“極速出票”等服務(wù)。

購(gòu)買食材時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)市場(chǎng)、超市和商場(chǎng)。外出就餐時(shí)，應(yīng)選擇持有《食品經(jīng)營(yíng)許可證》、衛(wèi)生環(huán)境好、設(shè)施齊全、實(shí)施“明廚亮灶”、監(jiān)督公示牌上標(biāo)示為“笑臉”的餐飲單位就餐。

長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門還提醒，消費(fèi)者要保存好相關(guān)票據(jù)，如遇消費(fèi)糾紛，無(wú)法達(dá)成和解，可撥打12315向經(jīng)營(yíng)者所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴反映。

同時(shí)，長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門通報(bào)了2019年12315投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)接收投訴舉報(bào)情況，上海、江蘇、浙江、安徽分別接收各類投訴舉報(bào)咨詢98.56萬(wàn)件、95.73萬(wàn)件、106.94萬(wàn)件和35.48萬(wàn)件，其中投訴舉報(bào)分別為70.17萬(wàn)件、41.13萬(wàn)件、71.38萬(wàn)件和12.17萬(wàn)件，被投訴舉報(bào)的重點(diǎn)是食品、服裝鞋帽、餐飲住宿、家居用品、教育培訓(xùn)、農(nóng)資用品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、家用電器等。