上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒 消費(fèi)者參與直播購(gòu)物需事先做好“功課”

“五五購(gòu)物節(jié)”剛走，“6·18”又要來(lái)襲，各大電商平臺(tái)紛紛推出“秒殺福利”“限時(shí)搶購(gòu)”“打折包郵”等優(yōu)惠活動(dòng)。近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)出消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者“剁手”時(shí)不要沖動(dòng)消費(fèi)，事先做好準(zhǔn)備再下單。

上海市消保委指出，在直播購(gòu)物下單前要先做“功課”。直播帶貨完美推動(dòng)線上線下消費(fèi)融合，消費(fèi)者基于對(duì)主播不同程度的信任，邊看直播邊下單購(gòu)買(mǎi)商品，成為時(shí)下新潮流?？焖賹?dǎo)購(gòu)是直播帶貨的特色環(huán)節(jié)，但因直播過(guò)程導(dǎo)購(gòu)速度較快，消費(fèi)者來(lái)不及貨比三家，因此建議消費(fèi)者在直播前先前往主播或平臺(tái)公眾號(hào)閱讀預(yù)告，針對(duì)心儀商品做好功課，查詢功效、對(duì)比價(jià)格，仔細(xì)了解退換貨規(guī)則，確認(rèn)合適后再按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)入直播間下單。

知悉規(guī)則，避免糾紛。面對(duì)促銷(xiāo)，消費(fèi)者應(yīng)事先明確活動(dòng)范圍，確認(rèn)紅包、滿減等優(yōu)惠是否可疊加使用，要注意一些紅包或優(yōu)惠的取得可能附有“分享至其他群組”等條件；提前將所需商品放入購(gòu)物車(chē)，關(guān)注價(jià)格變化、跨店滿減的可用店鋪以及滿減金額的不同，對(duì)于折扣商品在支付前確認(rèn)是否享受到優(yōu)惠；預(yù)付定金后，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成尾款支付，避免引發(fā)不必要的爭(zhēng)議。

保護(hù)信息，安全消費(fèi)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，要增強(qiáng)安全意識(shí)，切勿點(diǎn)擊來(lái)歷不明的鏈接，謹(jǐn)防假冒或釣魚(yú)網(wǎng)站；選擇安全的支付方式，勿隨意添加個(gè)人微信號(hào)進(jìn)行交易，付款前務(wù)必看清收款單位名稱(chēng)和金額，不要向陌生支付鏈接、二維碼打款；請(qǐng)勿輕易透露身份證件、銀行卡號(hào)和密碼等個(gè)人信息，收到中獎(jiǎng)或免單活動(dòng)通知時(shí)請(qǐng)仔細(xì)甄別，求證正規(guī)客服后再提供所需信息。

保留憑證，有效維權(quán)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)應(yīng)注意保存購(gòu)物憑證，例如促銷(xiāo)活動(dòng)的截圖、商家承諾截圖、直播頁(yè)面截屏、與賣(mài)家的聊天記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄、快遞單號(hào)等，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者還應(yīng)注意“七日無(wú)理由退貨”“三包”等范圍和規(guī)則，確認(rèn)需要再剪去吊牌或扔掉包裝，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可及時(shí)與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或消協(xié)組織、相關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)投訴。