消費(fèi)提示：選擇家政服務(wù)要做到“四要”

私下談好的月嫂臨時(shí)爽約，微信群里“簽約”的保潔順手牽羊，預(yù)付半年工資后家政人員卻因公司垮臺(tái)不再露面……近日，針對(duì)家政市場(chǎng)存在的問(wèn)題，河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)出提示，提醒廣大消費(fèi)者選擇家政服務(wù)要做到“四要”。

要查驗(yàn)服務(wù)人員的相關(guān)證明。雇傭家政服務(wù)人員前，要查看身份證、健康證。建議消費(fèi)者登錄手機(jī)APP家政信用查，能查出家政公司是否在商務(wù)部平臺(tái)注冊(cè)備案，家政人員是否在商務(wù)部信用平臺(tái)認(rèn)證，進(jìn)一步核實(shí)家政人員身份信息、職業(yè)資格、服務(wù)技能以及個(gè)人是否有不良紀(jì)錄等信息。

要選擇正規(guī)家政服務(wù)公司。選擇家政服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者是否具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，服務(wù)制度是否完善，要選擇證明齊全，信譽(yù)好，規(guī)模較大，服務(wù)規(guī)范的家政服務(wù)公司。家政服務(wù)一般是入戶服務(wù)，涉及家庭財(cái)產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預(yù)知情況發(fā)生，選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司更有保障。

要細(xì)心簽訂服務(wù)合同。家政服務(wù)不同于購(gòu)物消費(fèi)，常因家政服務(wù)人員的行為習(xí)慣、技能水平等面臨變更合同，甚至可能會(huì)出現(xiàn)需要解除合同等情況。消費(fèi)者在接受家政服務(wù)時(shí)，不要輕信口頭承諾，務(wù)必與家政公司簽訂書(shū)面合同。合同盡可能細(xì)化條款，明確約定服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、價(jià)格(節(jié)假日服務(wù)價(jià)格)、違約責(zé)任，特別是當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)、人身安全等情形時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等。盡量不要未簽合同就輕易交納定金、押金之類的費(fèi)用或辦理金額較大的預(yù)付卡，盡量不選擇預(yù)支服務(wù)項(xiàng)目，以防家政公司倒閉或改頭換面時(shí)難以維權(quán)。

有特殊作業(yè)的要擬定針對(duì)性的條款。家政服務(wù)涉及高空作業(yè)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)較大。這類服務(wù)要看家政公司安全防護(hù)措施，簽約時(shí)注意查看家政服務(wù)公司是否為其服務(wù)人員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，要在合同中明確這類服務(wù)的責(zé)任。