福州市共享充電寶比較評測及消費(fèi)提示

近年來，共享充電寶在質(zhì)疑聲中迅速崛起，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷發(fā)展，手機(jī)等電子產(chǎn)品充電續(xù)航成為消費(fèi)者的剛需，共享充電寶企業(yè)在餐飲店、影院、商圈、地鐵、學(xué)校等地扎堆布點。根據(jù)相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，預(yù)計2020年我國共享充電寶用戶規(guī)模將超過4億，目前在福州運(yùn)營的共享充電寶品牌眾多，共享充電寶使用頻次、使用環(huán)境等條件比較特殊，可能存在質(zhì)量或安全隱患，日益引起消費(fèi)群體和社會的廣泛關(guān)注。

為了讓消費(fèi)者可以獲得更多共享充電寶的客觀、實用信息，作為消費(fèi)者選擇和使用產(chǎn)品的參考依據(jù)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)、理性消費(fèi)。2020年5月，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會以普通消費(fèi)者身份針對福州市大型綜合商貿(mào)體、旅游景點、餐飲娛樂及生活服務(wù)等經(jīng)營場所提供的共享充電寶開展比較試驗。

比較試驗依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及比較項目

本次比較試驗委托福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院進(jìn)行測試，比較試驗依據(jù)為GB 31241-2014《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全要求》、GB/T 35590-2017《信息技術(shù)便攜式數(shù)字設(shè)備用移動電源通用規(guī)范》等，比較項目為常溫下的有效輸出容量、過充電保護(hù)、過放電保護(hù)、短路保護(hù)、常溫外部短路5個項目，比較試驗結(jié)果僅對購買的樣品負(fù)責(zé)，不代表同品牌不同批次、不同型號商品的質(zhì)量狀況。

比較試驗樣品及來源

本次比較試驗樣品由省、市消委會工作人員以普通消費(fèi)者身份，在本市16家提供共享充電寶租賃服務(wù)的綜合商貿(mào)體、旅游景點、餐飲娛樂、生活服務(wù)等場所租賃并購買共享充電寶16款，標(biāo)稱額定容量從2800mAh到5000mAh不等，基本涵蓋我市運(yùn)營共享充電寶品牌，為街電、小電、來電、怪獸充電、云充吧、咻電、美團(tuán)、搜電充電8個品牌。

注：搜電充電共享充電寶外殼上標(biāo)注有“電池容量：5000mAh”同時標(biāo)有大字“5000mAh”字樣，但未標(biāo)明共享充電寶額定容量，故將該數(shù)值視為額定容量，下同。

都可憑信用積分免押金租用

本次比較試驗的街電、小電、來電、怪獸充電、云充吧、咻電、美團(tuán)、搜電充電8家共享充電寶，消費(fèi)者都只需使用手機(jī)等移動設(shè)備掃描設(shè)備屏幕上的二維碼通過信用積分（或交付押金），即可租借一個共享充電寶，免除了消費(fèi)者押金退回風(fēng)險的擔(dān)憂，若共享充電寶超過一定期限未歸還的，將視為消費(fèi)者購買，扣取相關(guān)費(fèi)用，其中云充吧為每個100元，其它品牌均為每個99元。

標(biāo)識和警示100%不規(guī)范

依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》第二十四條規(guī)定：“企業(yè)生產(chǎn)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的代號、編號、名稱”。共享充電寶在無法提供給消費(fèi)者說明書及包裝物的情況下，理應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)信息標(biāo)注在電池本體。依據(jù)GB 31241-2014《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全要求》及GB/T35590-2017《信息技術(shù)便攜式數(shù)字設(shè)備用移動電源通用規(guī)范》對共享充電寶標(biāo)識和警示說明有如下要求，應(yīng)用中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、電池種類、型號、額定容量、額定電壓電流、正負(fù)極性（結(jié)構(gòu)上能夠保證用戶在任何使用情況下都不可能導(dǎo)致誤插的產(chǎn)品，可以不進(jìn)行極性標(biāo)識）、制造商或商標(biāo)，并且電池組的本體或最小包裝上應(yīng)有中文警示說明,例如：禁止拆解、撞擊、擠壓或投入火中；若出現(xiàn)嚴(yán)重膨脹，請勿繼續(xù)使用；請勿置于高溫環(huán)境中。本次共享充電寶比較試驗標(biāo)識及警示全部不規(guī)范，應(yīng)引起相關(guān)運(yùn)營企業(yè)及管理部門重視，如有一半的共享充電寶未標(biāo)注“禁止拆解、撞擊、擠壓或投入火中”“若出現(xiàn)嚴(yán)重膨脹，請勿繼續(xù)使用”“請勿置于高溫環(huán)境中”等中文警示說明，提醒消費(fèi)者安全使用注意事項；除來電標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)“GB/T 35590-2017”、怪獸充電標(biāo)注“電池種類：鋰聚合物電池”外，其余均未標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或電池種類；云充吧、搜電充電標(biāo)識過于簡單，搜電充電甚至未標(biāo)注額定容量。

常溫輸出容量5成以上不達(dá)標(biāo)

共享充電寶往往充放電次數(shù)較多，不可避免地會出現(xiàn)輸出容量衰減的情況，運(yùn)營企業(yè)如果不及時對這些有效輸出容量低于額定容量的共享充電寶進(jìn)行更換，將會對消費(fèi)者在選擇共享充電寶時造成信息誤導(dǎo)，造成消費(fèi)者正常支付費(fèi)用卻達(dá)不到相應(yīng)的充電效果，而且還可能由于共享充電寶超期使用帶來潛在的安全隱患。本次比較試驗把常溫下的有效輸出容量作為共享充電寶的重要比較指標(biāo)，測試共享充電寶工作時經(jīng)過降壓、升壓過程和保護(hù)電路等多重?fù)p耗后最終轉(zhuǎn)換輸出的有效容量，簡單來說就是消費(fèi)者充電時實際能夠使用到的容量，根據(jù)GB/T35590-2017《信息技術(shù)便攜式數(shù)字設(shè)備用移動電源通用規(guī)范》規(guī)定，常溫下的有效輸出容量不低于額定容量，移動電源外觀應(yīng)無明顯變形，且應(yīng)不爆炸、不泄氣、不起火、不漏液、不破裂。本次比較試驗的16款共享充電寶中，搜電充電寶2款樣品因需使用專用的充電箱而無法進(jìn)行測試外，其他樣品在試驗后外觀均無明顯變形，也未發(fā)生爆炸、泄氣、起火、漏液、破裂等情況，但檢測14款樣品有8款樣品的有效輸出容量低于標(biāo)稱額定容量，偏差在-10%以上的有6款，其中云充吧的一款共享充電寶甚至低于額定容量62.4%。

安全保護(hù)項目測試均合格

本次比較試驗對樣品的過充電保護(hù)、過放電保護(hù)、短路保護(hù)3項安全保護(hù)功能進(jìn)行了測試。過充電保護(hù)是共享充電寶在充電過程中充電箱（柜）發(fā)生故障或其他情況導(dǎo)致電壓或電流增高時，能夠啟動保護(hù)，避免起火、爆炸等危險發(fā)生。過放電保護(hù)是共享充電寶電量已經(jīng)用完，但消費(fèi)者在不知情的情況下仍繼續(xù)給手機(jī)等產(chǎn)品充電，這時共享充電寶應(yīng)啟動保護(hù)，防止發(fā)生危險。短路保護(hù)則是消費(fèi)者在使用共享充電寶過程中，發(fā)生手機(jī)故障、輸出頭浸水等意外情況時導(dǎo)致充電寶輸出短路，共享充電寶應(yīng)啟動保護(hù)，防止意外發(fā)生。16款樣品中除了搜電充電2款樣品因設(shè)計問題無法測試外，其余14款樣品經(jīng)過過充電保護(hù)、過放電保護(hù)和短路保護(hù)的測試均能啟動保護(hù)，未出現(xiàn)爆炸、泄氣、起火、漏液的情況。

本次比較試驗還對共享充電寶內(nèi)的電芯（鋰電池）常溫外部短路項目進(jìn)行檢測。共享充電寶在使用、存儲等情況下，可能因為跌落、碰撞或者其他意外導(dǎo)致內(nèi)部電芯發(fā)生短路。GB31241-2014《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全要求》要求電池不起火、不爆炸、最高溫度不超過150℃。16款共享充電寶樣品的常溫外部短路項目均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

規(guī)范共享充電寶的幾點建議

共享充電寶近幾年快速發(fā)展，經(jīng)營單位良莠不齊，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)市場規(guī)范發(fā)展，福州消委會特針對本次比較試驗向共享充電寶經(jīng)營單位發(fā)出建議函。

1、規(guī)范共享充電寶標(biāo)識及警示。共享充電寶經(jīng)營單位應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》、GB 31241-2014《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全要求》及GB/T35590-2017《信息技術(shù)便攜式數(shù)字設(shè)備用移動電源通用規(guī)范》相關(guān)要求，如實標(biāo)注產(chǎn)品名稱、電池類型、型號、額定容量、額定電壓電流、正負(fù)極性、制造商或商標(biāo)、適用標(biāo)準(zhǔn)信息、消費(fèi)安全警示。

2、落實消費(fèi)者信息保護(hù)責(zé)任。消費(fèi)者使用共享充電寶時往往需要提交相關(guān)的個人信息，共享充電寶經(jīng)營單位應(yīng)依法落實消費(fèi)者個人信息保護(hù)工作，對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個人信息泄露、丟失。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

3、做好共享充電寶安全隱患排查。共享充電寶大多采用鋰電池，均可能存在漏液、泄氣、起火、爆炸等安全問題，經(jīng)營單位應(yīng)規(guī)范安全管理制度、做好日常巡查，及時對超過安全使用次數(shù)及存在隱患的電池進(jìn)行更換。

4、探索如實標(biāo)注輸出容量。由于共享充電寶使用頻次高，實際輸出容量衰減快，希望運(yùn)營單位積極探索在租用網(wǎng)頁或電池本體上如實顯示輸出容量，讓消費(fèi)對使用做到心中有數(shù)。

5、提升消費(fèi)者售后服務(wù)體驗。延長消費(fèi)者新租用充電寶免費(fèi)時長，讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)充電異常及時退還或更換，積極提升消費(fèi)投訴處置效率，營造良好消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)提示

當(dāng)前共享充電寶行業(yè)方興未艾，消費(fèi)者在享受科技帶來便捷的同時，不要忽視產(chǎn)品質(zhì)量、使用安全及個人信息保護(hù)，要注意做到“一選、二看、三辨，四用”：

一、選擇品牌售后

消費(fèi)者在選用共享充電寶時，應(yīng)盡量選擇市場規(guī)模較大、合作商家眾多、售后服務(wù)有保障的共享充電寶品牌，避免出現(xiàn)租用產(chǎn)品無法充電、好借難還、歸還后持續(xù)扣費(fèi)、客服溝通不暢等情況。

二、查看產(chǎn)品外觀

共享充電寶平臺一般都會規(guī)定前3至5分鐘內(nèi)免費(fèi)，因此消費(fèi)者在取出共享充電寶時要先檢查一下產(chǎn)品表面是否整潔、有無變形開裂、標(biāo)識標(biāo)記是否明晰、接口觸點有無銹蝕、接口線路有無破損、能否正常給設(shè)備充電等等。對于外觀磨損嚴(yán)重、標(biāo)識標(biāo)記模糊的共享充電寶，說明使用次數(shù)比較頻繁，容易出現(xiàn)容量衰減的情況，消費(fèi)者應(yīng)及時更換另一個共享充電寶或其他品牌共享充電寶，如果有破損開裂、污漬銹蝕以及無法充電的，應(yīng)立即歸還，停止使用。

三、辨別關(guān)鍵信息

一是鋰電池（芯）容量與額定容量。鋰電池容量與鋰電芯容量為同一概念的不同提法，都是指共享充電寶內(nèi)部電芯的容量，而額定容量對于消費(fèi)者在選擇共享充電寶時具有參考價值，是由制造商標(biāo)定的內(nèi)部電芯經(jīng)過轉(zhuǎn)換和保護(hù)電路后輸出的有效容量，其值要遠(yuǎn)小于鋰電池容量。消費(fèi)者在選擇共享充電寶時應(yīng)首先看額定容量，不要被個別企業(yè)用大字所標(biāo)注的電池容量所誤導(dǎo)。二是額定容量大小。各共享充電寶企業(yè)所標(biāo)注的額定容量不盡相同，額定容量越大，給相關(guān)設(shè)備充電的時間就越長，充電次數(shù)就越多。比如額定容量3000mAh的充電寶大約只夠給1臺電池容量為2000mAh的手機(jī)充電1.5小時，額定容量5000mAh的充電寶大約夠給1臺電池容量為2000mAh的手機(jī)充電2.5小時或充2臺2500mAh的手機(jī)各1個小時。三是額定輸出電壓及電流。額定輸出電流與實際有效輸出容量直接相關(guān)，因此消費(fèi)者在選擇時應(yīng)關(guān)注共享充電寶的額定輸出電流。多輸出端口的共享充電寶應(yīng)標(biāo)有同檔輸出電壓的總電流值，并且在每個輸出端口附近標(biāo)有該端口的額定輸出電壓及電流，同時輸出電壓要盡可能與標(biāo)準(zhǔn)USB接口的5V電壓接近，這樣才具有較高的轉(zhuǎn)換效率和盡可能小的電壓波動范圍以及較低的充、放電溫度。

四、正確安全使用

消費(fèi)者在使用共享充電寶時應(yīng)輕拿輕放，避免跌落、撞擊以及與重物或尖銳金屬部件接觸，造成內(nèi)部電芯鼓包破裂，同時輸入、輸出端口也不要與鑰匙等金屬部件接觸，防止內(nèi)部發(fā)生短路。在使用共享充電寶給手機(jī)等電子產(chǎn)品充電時，要遠(yuǎn)離裝水源或其他液體，防止發(fā)生短路等危險，同時盡量不要一邊充電一邊使用電子設(shè)備，也不要在高溫環(huán)境下使用，否則容易造成局部發(fā)熱，帶來安全隱患。若在使用過程中發(fā)現(xiàn)共享充電寶發(fā)熱等異常，應(yīng)立即停止使用并切斷外部連接電路，在充電寶給外部設(shè)備充滿電后應(yīng)及時斷開連接。